to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayına Rağmen 2 Ay Süren Geri Ödeme Gecikmesi
18 Şubat’ta Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden Apple iPhone 13 Pro marka telefonu toplam 51.699 TL tutarında, 1.699 TL’si tek çekim, kalanı taksitli olacak şekilde satın aldım. Ürünü ertesi gün, 19 Şubat’ta iade ettim ve iadem 26 Şubat’ta onaylandı.
Aradan bunca zaman geçmiş olmasına rağmen, bugün 27 Nisan itibarıyla hâlâ para iadem hesabıma yatırılmadı. Mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen iade süreci hakkında net bir bilgi veremediler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Onaylanmış olan iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Şubat’ta Kahramanmaraş Piazza Avm Easy Cep şubesinden Apple iPhone 13 Pro marka telefonu toplam 51.699 TL tutarında, 1.699 TL’si tek çekim, kalan tutar taksitli olacak şekilde, Garanti Bankası ve VakıfBank banka/kredi kartlarımı kullanarak satın aldım. Ürünü ertesi gün, 19 Şubat’ta iade ettim ve iadem 26 Şubat’ta onaylandı.
Aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen, bugün 27 Nisan itibarıyla hâlâ para iadem hesaplarıma yatırılmadı. Mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen iade süreci hakkında net bir bilgi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak 4 Mayıs’ta yaptığım görüşmede ücretin tamamının hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak bu taahhüdün de yerine getirilmediğini gördüm.
Onaylanmış olan iademin Garanti Bankası ve VakıfBank kartlarıma gecikmeksizin eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı, verilen tarihlere rağmen neden yerine getirilmediği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Ücret iadesinin en kısa sürede ücret tamamının tek seferde yapılacağını belirtmenize rağmen 1 ay geçti ama iade ücreti yok EasyCep'i kurumsal firma olarak kabul etmek en büyük hatam oldu. Aylardır iade ettiğim ürünün taksitini ödüyorum ve 4 aydır para iadem yapılmadı en hızlı şekilde Ödemiş olduğum 51699 TL'nin tek seferde ödeme için kullandığım kartlara ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
