EasyCep İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Doğan · 2025-12-01T16:46:35+03:00

28.11.2025 tarihinde Easy Cep İstanbul Kale Center şubesinden yenilenmiş iPhone se satın aldım. Ürünü 30.11.2025 tarihinde iade ettim ve tarafıma ödemenin 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen halen herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Telefonu 6 taksit şeklinde, kredi kartı ile 8.908,90 TL olarak ödedim. Mağazaya gittiğimde iade ile ilgili mail attıklarını söylediler. Ayrıca müşteri hizmetlerini de 3 kez aradım, her seferinde konuyu ilettiklerini ve tarafıma geri dönüş yapılacağını belirttiler fakat bugüne kadar ne bir dönüş aldım ne de iade ödemem yapıldı. Ödediğim tutarın, kredi kartıma taksitli şekilde eksiksiz ve hızlı bir biçimde iade edilmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

Doğan

Her arayışım da aynı cevabı aldım. Size en kısa sürede döneceğiz.

Doğan

Bunlar da iade evraklarım. Alış tarihim ve iade tarihim hepsi yukarıda yazıyor.

EasyCep

Merhaba Doğan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Doğan

Ne para iadesi yapıyorlar ne de geri dönüş. 01.12.2025 tarihinde firma tarafından arandım IBAN bilgilerimi de aldılar ama hala bir şey yok. 06.12.2025 tarihinde ben müşteri hizmetlerini aradım hep aynı cümleler artık insanın canını iyice sıkmaya başladılar. Hiçbir aksiyon hiçbir hareket yok. Ben kendim çalıştığım firmada bile bu ve benze şeyler olduğunda 2-3 gün içerisinde iade veya düzeltme yapılıyor. Çalıştığım firma da ülkemizin en büyük süt şirketlerinden birisi ama bunlar da hala bir hareket yok.

EasyCep

Doğan C Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Doğan

Tekrar aranmamın üzerinden 1 hafta daha geçti ama hala bir hareket yok. 9-10 bin lira parayı iade etmek bu kadar zor mu? Ne yapıyorsunuz orada oturup bakarız ederiz tarzında kendi kendinize takılıyorsunuz sanırım. En sonunda mağazaya gidip oradan borca karşılık bir ürün alacağım ya da ortalığı birbirine katacağım. Beni arayan ve benim aradığım müşteri hizmetleri hep aynı şeyi söylüyor boş hizmet. Hizmet demekte çok zor ama ne yapalım.

EasyCep

Merhaba Doğan C Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin