to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Beş Ay Sonra Hesaba Yatırılmaması
Easy Cep’ten satın aldığım iPhone 13 Pro Max telefonu iade ettim ve 6 Ekim 2024 tarihinde iade işlemimin onaylandığı bilgisi verildi. Yaklaşık 67 bin TL civarındaki iade tutarımın tarafıma ödenmesi gerekirken, aradan beş ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Bu süre boyunca defalarca kez çağrı merkezini aradım; her seferinde işlemin “uzman ekibe aktarıldığı” ve “hızlandırılacağı” söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne ödeme yapıldı ne de net bir dönüş sağlandı. Sürekli oyalanıyor olmak ve bu kadar yüksek bir tutar için bu kadar uzun süre bekletilmek beni ciddi anlamda mağdur etti.
Onaylanmış iade tutarımın derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Rumeysa Hanım, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
