to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Beş Ay Süreyle Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor
EasyCep üzerinden online alışveriş ile iki adet yenilenmiş iPhone 13 Pro satın aldım. Cihazların iadesi için 07.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderim yaptım ve kargomun 11.08.2025 tarihinde EasyCep’e ulaştığı bilgisine sahibim. 13.08.2025 tarihinde ise iade işleminin onaylandığı ve toplam 112.000 TL tutarındaki ücretin 1 ila 14 gün içerisinde kredi kartıma yatırılacağı tarafıma bildirildi.
Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen kredi kartıma (son dört hanesi 0609) herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde işlemin en kısa sürede tamamlanacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli olarak ertelendiğimi hissediyorum. Ayrıca şu ana kadar EasyCep’ten konuyla ilgili yazılı bir geri dönüş de almadım. Sipariş numaram 575999’dur.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Müşteri İletişim Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Bunu defalarca söylemenize rağmen henüz bir geri dönüş sağlanmadı dalga geçiyorsunuz herhalde
Merhaba Hasan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba Şükran hanım, 5. Taksiti de ödemek zorunda kaldım önümüzde ki aya sarkarsa 6. Yı ödemek zorunda kalacağım. Yardımcı olursanız sevinirim.
Merhaba telefonuma ulaşamamışsınız tekrardan arar mısınız?
5. Ay son sonrasında sorun çözüldü. Teşekkür ederim
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
İadeler kenara dursun kendi hatalarıyla fazla çektikleri parayı bile geri yatırmayıp, sadece oyalıyorlar. Hiç uğraşmayın noterden vekaletinizi alın ve avukata başvurun.