EasyCep İade Edilmeyen Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

Songül · 2025-11-14T11:33:48+03:00

30.09.2025 tarihinde EasyCep Afyon Park AVM şubesinden iPhone 11 marka telefon satın aldım. 02.10.2025 tarihinde ürünü iade ettim ve 07.10.2025 tarihinde iade talebim kabul edildi. Tarafıma 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen 19.999,00 TL tutarındaki iade bedelim banka hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim ve mağazayı ziyaret ettim. Her defasında en kısa sürede iade yapılacağı söyleniyor fakat net bir tarih verilmiyor. Son olarak mağazaya gittiğimde, yaşanan tartışma nedeniyle çalışanlar polis çağırarak benden şikayetçi oldu. Hem paramı alamıyorum hem de mağazada suçlu muamelesi görüyorum. Telefonun iadesi sorunsuz kabul edildi ve bana teslim fişi verildi. İade tutarımın bir an önce banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Fatura No: fa02025000102621

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Songül

Hala bir sonuç alamadım

EasyCep

Merhaba Songül Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Songül

Üç aydır iade bekliyorum siz hala süreç devam ediyor diyorsunuz.