to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde EasyCep Afyon Park AVM şubesinden iPhone 11 marka telefon satın aldım. 02.10.2025 tarihinde ürünü iade ettim ve 07.10.2025 tarihinde iade talebim kabul edildi. Tarafıma 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen 19.999,00 TL tutarındaki iade bedelim banka hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim ve mağazayı ziyaret ettim. Her defasında en kısa sürede iade yapılacağı söyleniyor fakat net bir tarih verilmiyor. Son olarak mağazaya gittiğimde, yaşanan tartışma nedeniyle çalışanlar polis çağırarak benden şikayetçi oldu. Hem paramı alamıyorum hem de mağazada suçlu muamelesi görüyorum. Telefonun iadesi sorunsuz kabul edildi ve bana teslim fişi verildi.
İade tutarımın bir an önce banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Fatura No: fa02025000102621
EasyCep üzerinden 30.09.2025 tarihinde iPhone 11 128 GB bir telefon satın aldım. Ürünü 02.10.2025 tarihinde iade ettim ve iade onayı da tarafıma iletildi. Ancak yasal süre geçmesine rağmen 19.999 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum. İade sürecimle ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor, sürekli oyalanıyoruz ve zaman zaman telefonlar yüzümüze kapatılıyor. Hem paramı alamıyor olmam hem de bu şekilde bir müşteri hizmetiyle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
19.999 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17 Ağustos 2025 tarihinde Erzurum Forum AVM’de bulunan EasyCep şubesine iPhone 11 model telefonumu iade ettim. İade işlemi sırasında bana sadece iade fişi verildi. 14.060 TL tutarındaki ödemenin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hala ödeme yapıl...
Yorumlar