to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefonun Ücreti Uzun Süre Geçmesine Rağmen Hala Yatmadı
27 Temmuz 2025 tarihinde EasyCep adlı internet sitesinden Xiaomi Redmi 12c model bir telefon satın aldım. Cihaz arızalı çıktığı için ertesi gün Kocaeli Gebze mağazasına iade ettim ve 1 Ağustos’ta iadenin gerçekleştiğine dair SMS aldım. 4 Ağustos’ta ise ücret iadesinin yasal süreç içinde (7-10 iş günü) yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 20 Eylül olmasına rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı; SMS, e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilmedim.
Ödemenin 5.999 TL tutarında, Garanti Bankası kredi kartı ile online olarak yapıldığını belirtmek isterim. Sipariş numaram: 573668. İade sonrası EasyCep’in 0850 888 32 89 numaralı müşteri hizmetlerini ve canlı destek hattını defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “Talebinizi ileteceğiz” yanıtı alıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca canlı destek üzerinden de haftalık olarak iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Cihaz EasyCep garantisi kapsamındaydı. Yasal iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Tüm destek talepleriniz için: WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
