İade Edilen Telefonun 33.000 TL'si Kredi Kartına İade Edilmedi

EasyCep üzerinden aldığım bir telefonu, durumunun iyi olmaması nedeniyle yaklaşık bir ay önce iade ettim. Buna rağmen iade süreci çoktan geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Telefon için kredi kartımdan 33.000 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Ürünü iade etmiş olmama rağmen EasyCep tarafından kartıma herhangi bir iade yapılmadığı için banka her ay taksitleri çekmeye devam ediyor ve artık elimde olmayan bir ürün için taksit ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaşamama hem de süreçle ilgili ciddi güvensizlik duymama neden oluyor.

Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeme rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, bir açıklama ya da süre paylaşılmadı. EasyCep’ten, telefona ödediğim 33.000 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bankanın taksit kesintilerinin bu iade ile birlikte düzeltilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.