to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül’de EasyCep Tokat mağazasından aldığım yenilenmiş iPhone 13 128 GB cihazı, telefon açılıp kapandığı için kargo ile iade ettim. İade işlemi onaylanmasına ve yasal süre geçmesine rağmen, bugün 13 Ekim olmasına rağmen ücret iadem tarafıma hâlâ yapılmadı. Toplamda 33.699 TL’lik ödememi kredi kartı ile 3 taksit olarak gerçekleştirmiştim.
İade sürecinde müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ilk etapta yasal sürecin beklenmesi gerektiği söylendi, sonrasında ise sistem arızası gibi çeşitli bahanelerle süreç sürekli ertelendi. Daha önce başka firmalardan alışveriş yaptığımda böyle bir sorunla karşılaşmamıştım, ancak EasyCep’te ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Koşulsuz şartsız iade seçeneği olmasına rağmen ücretimin hâlâ iade edilmemiş olması kabul edilemez. Ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
EasyCep’ten 26.08.2025 tarihinde iPhone 13 satın aldım. Firma, 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade sözü vermekteydi. Cihaz elime geçtikten sadece birkaç saat sonra iade kararı alarak, aynı gün Yurtiçi Kargo ile ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 579993. İade başvurumu yaptıktan sonra EasyCep tarafı...
EasyCep’ten yenilenmiş iPhone 13 Pro satın aldım. Cihazda ekran sorunu olduğu için ürünü iade ettim ve 14.08.2025 tarihinde iademin kabul edildiği bilgisini aldım. İade işlemi sırasında tarafıma 7-14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen kredi ...
1 Eylül 2025 tarihinde EasyCep Atlantis Batıkent şubesine iade ettiğim iPhone 13 128 GB kırmızı cihazımın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İade işlemi onaylanmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve her seferinde konunun ilgili birime aktarıldığı söyle...
Yorumlar