İade Edilen Arızalı Telefonun Ücreti 35 İş Günüdür Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ya en kısa süresi var bunun ya 7/14 iş günü diyorsunuz bu zaten kanunen de haklı ki sizin benim paramı iade etmeniz gerekiyor çözüm sağlayacağız dönüş yapacağızdı diyorsunuz sadece böyle bir şey yok ya ben paramı iade edilmesini istiyorum sürekli teknik ekibimiz ilgileniyor ve en kısa zamanda yatıracağız aradığımızda yapay zeka ile konuşan bir sistem var karşımda birey yok yani bunun üzerinden tam 37 gün geçmiş sizde halen bana halledeceğiz teknik bir sorun var ben size dönüş yapacağım mail yoluyla dönüş yap lütfen ya

İstanbul StarCity AVM’deki EasyCep mağazasından 5 Ekim’de satın aldığım iPhone 11 cihazını 18 Ekim’de iade ettim ve 23 Ekim’de iadenin kabul edildiği bilgisi verildi. Ürünü kredi kartı ile satın almıştım ve yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen, yaklaşık 15.000 TL’lik iade tutarı hâlâ kartıma yatırılmadı. EasyCep ile telefonla görüştüğümde, iadenin yapılacağı ve ücretin yatırılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı. EasyCep’ten, iadesi kabul edilen ürün için yaklaşık 15.000 TL’lik ücretin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.