Easy'de 8.500 TL İade 4 Ayda Hâlâ Gelmedi

Easy firması üzerinden Kurban Bayramı döneminde satın aldığım, bozuk gelen telefonları iade ettim. Ürünler kargo ile gönderildi ve 29 Haziran tarihinde iadenin onaylandığı bilgisi verildi. Aynı gün bana, 7 ila 14 iş günü içinde ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen 8.500 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kartıma yatırılmadı. Kargo gönderimime ait ecrm6570119052026 numaralı kodla teslimatın gerçekleştiği de belliyken, firma yalnızca “ilgileniyoruz” demekle yetiniyor ve somut hiçbir adım atmıyor.

Bu süre içerisinde bir kere telefonla dönüş yapıldı, onun dışında defalarca e-posta göndermeme rağmen her seferinde sadece “iletiyoruz, ilgileniyoruz” şeklinde cevap verildi, ancak ne bir çözüm sağlandı ne de param iade edildi. Şirketin internet sitesine dahi ulaşılamıyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve endişelendiriyor.

4 aydır bekletildiğim bu sürecin artık sonlandırılmasını, 8.500 TL’lik iade tutarımın derhal, gecikmeye bağlı faiz ya da kesinti olmadan tamamının kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.