to read complaints and reviews, or file yours.29.699 TL İadesi 50 Gün Boyunca Dondu Ve Çözüm Yok
EasyCep’ten 31.03.2026 tarihinde bir telefon satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için 9 Nisan’da iade ettim ve ürün kendilerine ulaştı, teslim alındı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine karşın 29.699 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp hattı, müşteri temsilcileri ve site üzerinden tüm kanallardan defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Sürekli olarak iade sürecinin “donduğu” ve istersem para iadesi yerine yeni telefon verebilecekleri söylendi. Ben bu teklifi kesin olarak reddediyorum ve sadece ödediğim tutarın iadesini istiyorum.
Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen bu kadar uzun süredir paramın tutulması ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. 29.699 TL’lik kredi kartı ödememin hiçbir kesinti olmadan, gecikmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Ben paramı istiyorum eğer banka hesap hareketlerine bakmasaydım parama iade etmeyecektiniz hiçbir zaman son anda fark ettim Halen de iade olmadı
Merhaba Celal Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Benim iade onayım 6 Ocak tarihinde yapıldı. Fakat hala param yatırılmış değil. Çok geç olmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Lehinize çıkan sonuç ile adliyede icra başlatın. Daha sonra CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına şikayette bulunun. En az bekleme süresi 5-6 ay. Bu yüzden geç olmadan bütün hukuki süreçleri başlatmanızı isterim. Ne kadar çok başvuru bu kurum için o kadar - bizlerin çektiği mağduriyeti bari başkaları çekmesin.