to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Telefon Satış Ödemesinin 40 Gün Gecikmesi Ve İletişimsizlik
20 Şubat 2026 tarihinde EasyCep’in kendi internet sitesi üzerinden iPhone telefonumu satış için gönderdim. İşlem sırasında ödemenin en geç 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat somut bir sonuç alamadım. Daha sonraki aramalarımda da tarafıma geri dönüş yapılmadı ve hâlâ net bir bilgi verilmedi. İstanbul’dan gönderdiğim telefonun bedeli ödenmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
EasyCep’ten telefon satışımın bedelinin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Şubat 2026 tarihinde EasyCep üzerinden telefon satışı yaptım. Telefonu İstanbul’da internet üzerinden talep oluşturarak verdim, kargo ile değil, kendileri gelip ürünü teslim aldılar. Bu satışa karşılık 35.550 TL ücret alacağım vardı ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ödeme hala yapılmadı.
Her aradığımda ödemenin yapılacağı, sistemsel bir değişiklik olduğu ve kısa süre içinde hesabıma geçeceği söylendi. Defalarca kez talep oluşturdum, müşteri temsilcileriyle birçok kez görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım, ödeme yapılmadı. En son yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine benzer şekilde beklemem gerektiği söylendi fakat hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte ciddi anlamda maddi sıkıntı yaşıyorum ve mağdur durumdayım. EasyCep’in, 35.550 TL tutarındaki ücret iademi daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırmasını ve bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Kimse ulaşmadı bana
Merhaba Baki Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
