EasyCep'ten SE Telefon İadesi 26 Gün Gecikti Ve 6.299 TL Ödenmedi

Emrullah · 2026-03-18T10:23:21+03:00

EasyCep’ten satın aldığım iPhone SE 2020 cihaz, daha 2 gün olmadan ciddi donma ve kasma sorunları yaşattığı için ürünü iade ettim. Mevzuatta belirtilen ve bana da söylenen 14 iş günü içinde para iadesi yapılması gerekirken, bugün itibarıyla 26 iş günü geçti ve 6.299 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Satış iade formum mevcut olmasına rağmen, süreçle ilgili ne net bir bilgi alabiliyorum ne de karşıma sorumluluk alacak bir muhatap çıkıyor. Telefon, e‑posta, WhatsApp ve mağaza dahil olmak üzere tüm kanallardan EasyCep ile iletişime geçmeme rağmen, para iadem konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. 6.299 TL’lik para iademin derhal yapılmasını ve gecikmenin nedeni ile süreç hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

Emrullah

Merhaba şükran hanım, Hala para iadem gerçekleşmedi. Süreç olduğundan çok fazla uzun sürdü. Herhangi bir çözüm sunulmuyor. Mağduriyetim devam ediyor. İvedi bir şekilde iade talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını sürecin daha fazla uzamamasını istiyorum.

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran