EasyCep Easy Cep'in 16.400 TL İade Ödemesinin 25 Günden Fazla Gecikmesi Kabul Edilemez

Emre · 2025-12-29T17:36:40+03:00

Easy Cep internet sitesinden 16.400 TL ödeyerek iPhone se model telefon satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade ettim. 04.12.2025 tarihinde iademin onaylandığı ve en geç 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre boyunca firmayı 15–20 kez aradım, her seferinde “pazartesi yatacak, salı yatacak” denilerek oyalandım. Son olarak 27.12.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, ödemenin o gün hesabıma geçeceği söylendi fakat yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Artık telefonla dahi kimseye ulaşamıyoruz, yalnızca yapay zeka ile konuşmak zorunda kalıyoruz, o da dalga geçer gibi “ilettik” deyip görüşmeyi sonlandırıyor. Easy Cep’in bu kadar basit bir iade sürecinde müşteriyi günlerce oyalaması ve net bir çözüm sunmaması kabul edilebilir değil. 16.400 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye yol açmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Emre

Arandım ve şu dendi e** bey kısa bir süre içinde iadeniz gerçekleşecek diyorum ki kısa süre ne kadar kısa en geç 1 hafta diyor bakın 1 hafta içerisinde yatacağını mı söylüyorsunuz diyorum benim tahminim o kesin bir şey söyeleyemem diyorlar şaka gibi kimsenin de yardımcı filan olduğu yok başka şikayetlere de baktım çözülen bir tane şikayet gördüm geri kalanı hala bekliyor ayalardır bekleyenler var

EasyCep

Merhaba Emre Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Emre

Özellikle müşteri hizmetlerinden dönüşleri gerçekten iyiydi firma olarak kötü olsalar bile müşteri hizmetleri iyiydi