to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten Ödeme Gecikmesi Ve İade Talebi
EasyCep’e iPhone 16 cihazımı satarak gönderdim. Cihazı Yurtiçi Kargo ile 1–2 Şubat gibi yolladım, 5 Şubat’ta teklif ettikleri ücreti onayladım. Bana ödemenin 3 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile WhatsApp üzerinden sürekli yazışıyoruz fakat her seferinde yalnızca oyalandığımı hissediyorum, net bir ödeme tarihi verilmiyor ve doğrudan görüşebileceğim kimseye de ulaşamıyorum. Ne zaman ödeme alacağım konusunda açık ve kesin bir bilgi alamamak beni mağdur ediyor.
Şikayetimin sonucunda ya tarafıma söz verdikleri ücretin derhal ve eksiksiz olarak ödenmesini ya da iPhone 16 cihazımın hiçbir eksik olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Hep aynı şeyler yazılıyor 11 gün geçti
Merhaba Ersin Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Aramanızı bekliyorum
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
19 Şubat oldu halen param yatmadı acil dememize rağmen
EasyCep üzerinden iPhone 16 cihazımı satarak 5 Şubat tarihinde tarafıma sunulan 31.540 TL’lik fiyat teklifini kabul ettim. Cihazımı Artvin Hopa’dan kargo ile İstanbul’daki EasyCep’e gönderdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine ve bugün 23 Şubat olmasına rağmen, IBAN yoluyla yapılması gereken ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sistemde sıkıntı olduğu söyleniyor ancak sorun 20 gündür çözülmedi ve somut bir adım atılmadı. Cihazımı teslim ettiğim, tekliflerini kabul ettiğim ve tüm süreci sorunsuz tamamlamama rağmen, ödememin bu kadar gecikmesi beni mağdur etti. Adımın sistemlerinde kayıtlı olduğu şekliyle dikkate alınarak, IBAN’a yatırılması gereken 31.540 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Bugün ödemem var 1 ay geçti hepten mağdur ettiniz bugün yatırılmasını talep ediyorum 1 aydır sıkıntı yaşıyoruz
1 ay oldu para halen yatmadı hesabıma
Geri dönüş alabilir miyim bugün ödemem var 1 aydır para yatmadı bugün yatmadı lazım
Hiçbir şekilde sorunu çözmüyorlar 1 ay oldu hep aynı şey sistemle alakalı problem var diyorlar kendilerine ulaşmak için uğraşıyoruz geri dönüş yapmıyorlar
Dönüş olmadı
Kimse geri dönüş yapmıyor
Geri dönüş yapılmıyor param halen yatmadı
35 gün oldu halen param yatmadı ve hep aynı şeyler söyleniyor
Geri dönüş yapılmıyor 1-2 güne yatmazsa para tüketiciye ve CİMER'e şikayet edilecektir
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor 45 gün oldu
EasyCep hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor
Hiçbir gelişme olmadı 2 ay geçti ve halen param yatmadı ve kimseye ulaşamıyorum
3 ay geçti param yatmadı ve kimle iletişime geçmiyor
3 ay oldu param yatmadı halen
Ücret yattı mı 3 aydır bekliyorum ses yok