to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Ödeme Gecikmesi Ve Finansal Mağduriyet
EasyCep’e 26.01.2026 tarihinde s22 cihazımı EC26011700036 numaralı satış ile teslim ettim. Satış sırasında ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreç uzayınca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde önce yine 3 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi, sonrasında ise sistem hatası nedeniyle ödeme süreçlerinde kısa süreli gecikmeler yaşandığı şeklinde genel bir açıklama yapıldı. Buna rağmen somut bir ödeme tarihi verilmedi ve ödeme hala yapılmadı.
Bu telefonu zaten nakit ihtiyacım olduğu için sattım. Verilen ödeme süresine güvenerek kendi ödemelerimi de buna göre planlamama rağmen paramı alamadığım için şu an ödemelerim aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum. EasyCep’in, s22 cihazımın satışına ait ödemenin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e Samsung s22 model telefonumu 26.01.2026 tarihinde satarak gönderdim. Telefon için 12.750 TL ödeme yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen ödeme tarafıma yapılmadı. Ödemenin banka hesabıma havale yoluyla yapılacağı baştan itibaren belliydi ve IBAN bilgilerimi daha önce paylaşmıştım, bu süreçte benden ek bir belge veya onay da istenmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde “3 iş günü içinde ödeme yapılacak, finans departmanında sorun yaşıyoruz” gibi gerekçelerle oyalanıyorum ancak somut bir adım atılmıyor ve para hesabıma geçmiyor.
EasyCep’in taahhüt ettiği 12.750 TL tutarını derhal banka hesabıma yatırmasını ve gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Verdiğiniz numara da müşteri temsilcisi değil yapay zeka konuşuyor mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Tarafıma ulaşıldı ödeme hala yapılmadı 15 gün oluyor onaylayalı... Anında paran hesabında 3 iş günü içinde paran hesabında 15 gün?
Güncelleme 1 ay oldu hala ses seda yok şaka gibi
Evet 72 gün oldu hala ödememi alamadım.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Aldınız mı