to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten Ödeme Gecikmesi 15 Gün Aştı, Acil Çözüm Talep Ediyorum
EasyCep’e Trendyol üzerinden yaptığım telefon satışında yaşadığım ödeme gecikmesini belirtmek istiyorum. Redmi Note 12 Pro model telefonum için EasyCep tarafından fiyat belirlendi, ben de bu teklifi kabul ederek telefonu 6 Ocak’ta gönderdim. Ürün 9 Ocak’ta kendilerine ulaştı ve inceleme sürecinin tamamlandığı görüldü.
Trendyol üzerinden süreci kontrol ettiğimde “ödemenin yapılması bekleniyor” ifadesi uzun süredir değişmeden duruyor. Bugün itibarıyla ürünün ellerine ulaşmasının üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen halen ödeme yapılmadı. Bu kadar uzun süren bir gecikmenin, özellikle kurumsal bir firma için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
EasyCep’ten, Trendyol üzerinden sattığım Redmi Note 12 Pro için daha önce belirlenen tutarın herhangi bir ek gecikme olmadan acilen hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden EasyCep’e 6 Ocak tarihinde Redmi Note 12 Pro cihazımı sattım ve cihazı kargo ile gönderdim. Cihaz için 6.300 TL ödeme yapılacağı belirtildi, IBAN doğrulaması da istendi ve bunu da sorunsuz şekilde tamamladım. Ödemenin banka hesabıma yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca EasyCep ile görüştüm, WhatsApp üzerinden de yazdım. Her seferinde ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, bunun kendilerini ilgilendirmediğini ifade ettiler ve yardımcı olmadılar. Elimde EasyCep sisteminde görünen işlem/kayıt numaram da mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Cihazımı göndermeme, IBAN doğrulamasını tamamlamama ve verilen tüm şartları yerine getirmeme rağmen 6.300 TL ödememin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Ödememin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mehmet Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Mehmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İrtibata geçtiniz teyit ettiniz 3 gün geçti halen ödeme yok.
Yaklaşık 3 buçuk ay sonra para yatırıldı.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Beni niye arıyorsunuz ben buradaki diğer mağdurları bilgilendirmek için paylaştım. Öyle bir iki günde yatacak zannetmesinler diye.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Mehmet Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tüketici hakem heyetinden sonuç aldınız mı mehmet bey 3 aya yaklaştı hala yatırmadılar