Telefonu Teslim Ettim, Ödeme Gelmedi: EasyCep'in Ödeme İhmali

Trendyol üzerinden EasyCep firmasına Xiaomi Redmi Note 8 marka telefonumu sattım. Satış işleminin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen banka hesabıma tek bir kuruş ödeme yatmadı. Bu kadar mağazası ve müşterisi olan bir firmanın, telefonunu teslim etmiş müşterisine ödemesini hâlâ yapmamasını kabul edemiyorum.

Ödemenin IBAN’ıma yapılacağı belirtilmesine rağmen, süreç boyunca herhangi bir bilgilendirme almadım ve hesabıma ödeme geçmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni EasyCep tarafına yönlendirdiler. EasyCep tarafında ise yalnızca yapay zeka ile otomatik cevaplar verildi, günlerdir uğraşmama rağmen somut bir çözüm ya da net bir dönüş yapılmadı. Şu an ortada ne telefonum var ne de ödemem.

Telefonumu teslim ettiğim halde ödemenin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödememin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını, aksi durumda telefonumun eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.