to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten İPhone İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
EasyCep üzerinden şubat ayında iPhone 14 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. Cihazı kullandığım kısa süre içinde aşırı ısınma ve şarjın çok hızlı bitmesi gibi sorunlar yaşadığım için ürünü iade ettim. 19.02.2026 tarihinde iademin onaylandığı tarafıma SMS ile bildirildi ve en geç 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Cihaz için kredi kartı ile 70.000 TL ödeme yapmıştım. Ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca muhatap bulmaya çalışmama rağmen çoğu zaman yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum, net bir bilgi veren veya sorumluluk alan kimseye ulaşamıyorum.
Yaklaşık 1 hafta önce EasyCep müşteri hizmetlerini telefonla aradım, görüştüğüm temsilci işleminizle ilgileniyoruz şeklinde dönüş yaptı fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir gelişme olmadı, para iadem hâlâ gerçekleşmedi. EasyCep hesabımda kayıtlı adım soyadım Caner K*** olarak geçmektedir ve iade onay tarihim 19.02.2026’dır.
Onaylanmış iademin, ödediğim 70.000 TL tutarın kredi kartıma gecikmeksizin yatırılmasını ve bu ciddi gecikme nedeniyle sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Bu numaradan sizi aradığımda yapay zekayla karşılaşıyorum 7 aydır sorunum çözülmüyor bana net bir çözüm sunar mısınız artık
Merhaba Caner Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tekrar arar mısınız?
Merhaba Caner Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Sadece arayıp ilgileneceğiz denildi ve hala çözüm üretilmedi resmen paramız el konuluyor
Yazdığımdan bu zamana kadar değişen hiçbir şey olmadı
Aradıktan sonra hiçbir şeye basmadan bekle müşteri hizmetlerine bağlıyor bende bu şirketten mağdur ediliyorum 50 gündür iadem gelmiyor her yere şikayet etmeme rağmen