to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Cihaz Teslimi Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
EasyCep üzerinden Samsung a23 model cihazımı 4 Mart tarihinde satarak kendilerine gönderdim. Satış sonrasında 4.127 TL tutarındaki ödemenin banka transferi ile IBAN’ıma 3 gün içinde yatırılacağı söylendi. Paraya acil ihtiyacım olduğu için bu şartla cihazımı teslim ettim ve IBAN bilgilerimi paylaştım.
Tarafıma “EC26030100088 numaralı satış 4.127 TL tutarı karşılığı ödemeniz banka transferi ile … IBAN numaralı hesabınıza yapılacaktır, sipariş özetinizi şu linkten görebilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme mesajı da geldi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat bir türlü ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Cihazımı teslim etmeme ve ödeme mesajı gelmesine rağmen ücretimin hâlâ hesabıma yatırılmamasından dolayı mağdur oldum. Ödememin acilen yapılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e 3 Mart tarihinde Samsung a35 model telefonumu satarak gönderdim. Yapılan görüşmede ödemenin en geç 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, aramalarıma geri dönüş de yapılmadı. Ne telefonum iade edildi ne de ödeme gerçekleştirildi.
EasyCep’ten beklediğim, satmış olduğum telefonun bedelinin derhal hesabıma yatırılması ya da telefonumun eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Bayram Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba halene ödemem gelmedi, otomatikte takılı kalmış demiştiniz sorunumu en hızlı şekilde çözeceğimiz dile getirmiştiniz siz aramadıktan 3 gün daha geçti ve toplam 10 gün oldu ödemem henüz gelmedi sizden ricam cihazımı geri gönderin 3 gün dediğiniz 13 gün oldu paraya ihtiyacım vardı ki cihazı sattım böylemi ihtiyacımızı karşılayacağız
Anlaşılan o ki şikayetiniz ciddiye alınmıyor koskoca şirket 4120 TL 1 ayda ödeyemiyor yazık anında nakit dediğiniz bu mu bayram geldi resmen ne anlamı kaldı müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz bile Ticket oluşturun size dönüş yapılacak diyor Ticket bıraktım 4 gündür dönen yok ben paramı verin demekten bıktım siz bahane uydurmaktan bıkmadınız
Halene ödeme gelmedi, tüketici heyetine başvuracağım sakin kimse cihazı satmasın almasın
Nerede kaldı şu ödemem 3 ay oldu 3 iş günü dediniz koca 3 ay geçti paramı helal etmiyorum
Artık 3 ay oldu ne oldu ya ciğere ve tüketici heyete yazacağım
