to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te 40 Gün Ödeme Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği
EasyCep üzerinden Samsung s23 cihazımı satmak için 23 Ocak’ta internet üzerinden başvuru yaptım, kargo ile gelip cihazı teslim aldılar. Satış sırasında, cihaz bedelinin en geç 3 gün içinde banka hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Olaydan yaklaşık 17 gün sonra şikayet kaydı açtım, P**** Hanım isimli çalışan tarafından arandım ve sorunun hızlıca çözüleceği, sistemde yaşanan bir problem nedeniyle işleme manuel devam edileceği belirtildi. Buna rağmen ne ödeme yapıldı ne de somut bir ilerleme sağlandı. Her seferinde “ilgili departmana iletildiği” ve ödemenin önceliklendirildiği söyleniyor fakat sonuç değişmiyor.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 kez iletişime geçtim, her defasında benzer cevaplar aldım ama ödeme hâlâ yapılmadı. EC26012200099 numaralı işlemime ait cihaz bedelinin daha fazla gecikmeden banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tekrar ulaşır mısınız bana
EasyCep’e satmış olduğum telefon için tarafıma 3 iş günü içerisinde ödeme yapılacağı belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 50 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmamıştır. Konu hakkında daha önce iletişime geçtiğimde “teknik bir sorun” olduğu belirtilmiş fakat herhangi bir çözüm sunulmamıştır. 48 saat içerisinde ödemenin tarafıma yapılmaması durumunda gerekli belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağımı ve yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Kimse iletişime geçmiyor
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhabalar geçmiş olsun kurtarmışsınız sanırım, paranızı alabilmek için ekstra bir yol izlediniz mi? Bende 1 aydır alamıyorum ücretimi