to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Ayıplı Telefon Ücreti İçin Geciken İade Şikayeti
EasyCep uygulaması üzerinden 03.11.2025 tarihinde Samsung Galaxy S22 Plus marka telefonu 23.399 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan sonra ayıplı olduğunu fark ettiğim için 16.11.2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve EasyCep, ürünü ayıplı ürün olarak iade kapsamında kabul etti.
Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, 14 gün önce benden IBAN bilgilerim istendi; ancak bu kez de IBAN’ı vermeme rağmen yine ücret iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde “en kısa sürede yatacak” denilerek sürekli oyalanıyorum fakat somut bir adım atılmıyor.
Ayıplı ürün iadesi kapsamında olan 23.399 TL tutarındaki ücretimin, gecikmeye mahal verilmeden, IBAN’ıma veya ödeme yaptığım kredi kartına derhal iade edilmesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
E-posta: h*************@gmail.com
Sipariş Numarası: 595580
Gelişme
EasyCep üzerinden aldığım Samsung Galaxy s22 Plus cihazı ile ilgili olarak ürünümü iade ettim ve iadem onaylandı. Ancak onaylanan bu iade işlemine rağmen 23.339 TL tutarındaki ücret iadem yaklaşık 5 aydır tarafıma yatırılmadı. İşlemime ait sipariş numaram 595580’tir.
Kasım 2025’ten bu yana ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı gerekçelerle oyalanıyorum. En son yaklaşık 1 ay önce IBAN bilgilerimi tekrar paylaştım; buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir gelişme de olmadı.
Onaylanmış bir iade işlemine ait 23.339 TL tutarındaki ücretimin, 595580 numaralı siparişime istinaden, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve bu uzun gecikme için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Asla doğru düzgün bir çözüm sunmuyorsunuz 4 Ay Dile kolay İademi yapmadığınız için 8 bin lira faiz işletildi Kredi Kartımdan IBAN bilgisi istediniz 4 ay aradan sonra 2 hafta oldu halen dönüş yok 10 Saniyelik işlem niye 2 hafta sürüyor
Hala bir dönüş yapılmadı IBAN bilgisi istediler 14 gündür yatırmadılar
Merhaba Halil Bey , İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Halen ödeme sağlanmadı ödeme bekliyorum
Bugün 11 Şubat Görüşmemin üzerinden Neredeyse 4 iş günü geçti halen yatırılmadı
Bugün 13 Şubat 48 saat daha geçmesine rağmen halen yatırılmadı ücretim
Bugün 15 Şubat Halen çözüme ulaşılmadı 4.5 Aydır bu şekilde oyalıyorlar Kopyala yapıştır maili atıyorlar uzakdurunnn!
Bugün 17 Şubat Tamı tamına 5 ay oldu ama artık dönüş bile yapmıyorlar Gerçekten çok yazık
Bugün 20 Şubat Halen dönüş yapmadılar Mail Atıyorlardı artık onu da atmıyorlar Çıldırmak üzereyim
Bugün 23 Şubat Hala bir dönüş yapılmadı şikayetim giderilmedi
Bugün 27 Şubat Benden IBAN isteyeli 1 ay oldu EasyCep'in Halen yatırılmadı ücret iadesi
