Ana Sayfa
EasyCep
EasyCep'ten Alınan İphone Arızalı Çıktı, İade Süreci Uzadı Ve Mağdur Oldum

ID:34152902

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep'ten Alınan İphone Arızalı Çıktı, İade Süreci Uzadı Ve Mağdur Oldum

Deniz

EasyCep

06 Kasım 2025 11:42

372

12 Ekim Pazar günü saat 16.00 civarında Bayrampaşa Forum EasyCep mağazasından iPhone 15 Promax cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan yalnızca bir gün sonra, Salı sabahı telefonumda siyah ekran ve donma sorunu yaşadım. Uygulama ikonları görünmesine rağmen hiçbir uygulamaya girilemiyor, ekran tamamen siyah kalıyor ve cihaza hiçbir şekilde müdahale edilemiyordu. Ayrıca, mağazada bana cihazın %100 pil sağlığı olduğu ve kesinlikle tavsiye edildiği söylenmişti; ancak devir sayısını kontrol ettiğimde 623 devir olduğunu fark ettim.

Bu sorunlar nedeniyle 14 Ekim Salı günü ürünü aldığım mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Cihazı teslim alıp merkeze göndereceklerini, üç iş günü içinde onaylanacağını söylediler. Sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sürekli aynı otomatik cevaplar verildi ve 7-14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı belirtildi. Bu süreçte defalarca sormama rağmen her seferinde “henüz 10. İş günündeyiz” veya “henüz 12. İş günündeyiz, sıraya göre iadeniz yapılacak” şeklinde tekrarlayan yanıtlar aldım. Satın alma ve iade sürecinde bana herhangi bir belge veya işlem numarası da verilmedi.

Tüm işlemler Bayrampaşa Forum EasyCep mağazası üzerinden yürütüldü. Garanti ve sözleşme şartlarıyla ilgili bilgilendirme yapıldı. Ancak, ücret iademin belirtilen süre içinde hâlâ tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. EasyCep’ten beklentim, ücret iademin bir an önce belirtilen süre içerisinde eksiksiz olarak tarafıma yapılmasıdır.

EasyCep

06 Kasım 2025 13:10 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep

06 Kasım 2025 15:41

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep İade Sürecinde Geciken Ücret Ödemesi Mağduriyeti

Oğuz

EasyCep

18 Ağustos 2025 20:10

957

09.07.2025 tarihinde EasyCep İstanbul Beşiktaş şubesinden aldığım iPhone 11 Pro Max cihazda şebeke sorunu, donma ve kamera çözünürlüğünde ciddi problemler yaşadım. Bu nedenle 11.07.2025 tarihinde cihazı aynı şubeye iade ettim. İade sırasında bana 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı ve bir soru...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu İphone Teslimatı Sonrası 40 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı

Mehmet

EasyCep

02 Eylül 2025 22:34

1.125

EasyCep online mağazasından 119.208,70₺ tutarında iPhone 15 Pro Max 1 TB özellikli bir telefon satın aldım. Satış listesinde cihaz “mükemmel” olarak görünüyordu. Ancak ürünü teslim aldığımda kamera, ekran ve seste ciddi problemler olduğunu fark ettim. Koşulsuz iade sürem dolmadan ürünü 22.07.2025 ta...

4 Destek

10 Yorum

Refik sonuçtan hiç memnun değil

İphone 15 Pro Max İade Sürecinde Ücretim 37 Gündür Ödenmedi

Refik

EasyCep

10 Ekim 2025 17:41

802

27 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep İzmit 41 Burda Şubesi’nden iPhone 15 Pro Max satın aldım. Cihaz, şarj almama arızası nedeniyle garanti kapsamında iade ettim. 3 Eylül 2025’te iade sürecinin onaylandığına dair SMS aldım. Ancak aradan 37 takvim günü geçmesine rağmen tarafıma ne ücret iadesi yapıldı n...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone’da Ekran Arızası Ve Yetersiz Çözüm

Fatih

EasyCep

19 Ağustos 2025 18:17

1.181

EasyCep’ten yaklaşık 3 ay önce ekranı değiştiği belirtilen iPhone 14 Pro Max satın aldım. Satın alma sırasında ekranın orijinal olup olmadığını ve ileride bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum, bana herhangi bir sorun olmayacağı ve tüm kontrollerin yapıldığı söylendi. Cihazım 1 yıl garan...

1 Destek

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret Ve Süreçteki Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet

Tuğçe

EasyCep

26 Ağustos 2025 18:48

861

EasyCep’ten iPhone 12 Pro Max model bir telefon satın aldım. Ürünü internetten sipariş ettim ve 566865 numaralı siparişimle Marmara Forum mağazasından iade ettim. İade işlemini 19 Temmuz’da, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımı kullanarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürü...

2 Destek

6 Yorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Öne Çıkan Konular

EasyCep cihaz sat EasyCep telefon EasyCep iletişim müşteri hizmetleri EasyCep garanti EasyCep iphone 15 EasyCep iade süreci EasyCep forum EasyCep mağaza EasyCep satış

Benzer Şikayet Yaz

EasyCep'ten Alınan İphone Arızalı Çıktı, İade Süreci Uzadı Ve Mağdur Oldum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

EasyCep İade Sürecinde Geciken Ücret Ödemesi Mağduriyeti

Kusurlu İphone Teslimatı Sonrası 40 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı

İphone 15 Pro Max İade Sürecinde Ücretim 37 Gündür Ödenmedi

Yeni Alınan İphone’da Ekran Arızası Ve Yetersiz Çözüm

İade Edilmeyen Ücret Ve Süreçteki Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet

Video Şikayetler Tümünü Gör

EasyCep'ten Ödeme Alamıyorum!

EasyCep'ten Alınan Ürün Hatalı Çıktı

EasyCep Paramı Yollamadı!

EasyCep Sağlam Cihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta

EasyCep Telefon Sorunu

EasyCep Pişmanlıktır!

Öne Çıkan Konular