EasyCep'ten Aldığım İphone 11 Sürekli Arızalı, İade Talebim Reddediliyor

EasyCep Neomarin şubesinden yaklaşık 7 ay önce yenilenmiş bir iPhone 11 satın aldım ve o günden beri cihazı hiç verimli şekilde kullanamadım. İlk aldığım iPhone 11’in şarjı kendi kendine sıfıra inip aniden kapanıyordu, bu yüzden cihaz değişimi yapıldı.

Ancak değişim sonrası verilen yeni iPhone 11’de de benzer şekilde ciddi sorunlar yaşamaya devam ettim. Telefonu defalarca kez servise gönderdim, bu son göndermemle birlikte dördüncü ya da beşinci kez servise gitmiş oldu. Son olarak cihazı yine 4–5 gün önce servise teslim ettim. Her servise gönderdiğimde “gerekli incelemeler yapıldı, cihazda sorun yok” şeklinde bir kağıtla telefon tarafıma geri gönderiliyor.

Servisten gelen telefonu açıp iCloud hesabıma giriş yaptığım anda cihaz tekrar kendi kendine kapanıyor ve çoğu zaman hiç açılmıyor. Telefon kimi zaman açılıyor, kimi zaman hiç tepki vermiyor. Son gönderimlerimde cihaz hiç açılmadığı halde yine “herhangi bir arıza yok” denilerek tarafıma geri verildi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet sürekli devam etti.

Tüm bu yaşananlara rağmen, iade talebim “yalnızca ilk 14 gün içinde iade hakkı olduğu” gerekçesiyle her seferinde reddediliyor. Cihazı aylar boyunca defalarca servise göndermeme, hâlâ sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen ücret iadesi kesinlikle yapılmıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve servis süreçlerine rağmen, kullanamadığım bu cihaz için ücret iadesi talep ediyorum. Çek olarak vs. değil, kartıma iade yapılmasını istiyorum.