to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Aldığım İphone 11 Sürekli Arızalı, İade Talebim Reddediliyor
EasyCep Neomarin şubesinden yaklaşık 7 ay önce yenilenmiş bir iPhone 11 satın aldım ve o günden beri cihazı hiç verimli şekilde kullanamadım. İlk aldığım iPhone 11’in şarjı kendi kendine sıfıra inip aniden kapanıyordu, bu yüzden cihaz değişimi yapıldı.
Ancak değişim sonrası verilen yeni iPhone 11’de de benzer şekilde ciddi sorunlar yaşamaya devam ettim. Telefonu defalarca kez servise gönderdim, bu son göndermemle birlikte dördüncü ya da beşinci kez servise gitmiş oldu. Son olarak cihazı yine 4–5 gün önce servise teslim ettim. Her servise gönderdiğimde “gerekli incelemeler yapıldı, cihazda sorun yok” şeklinde bir kağıtla telefon tarafıma geri gönderiliyor.
Servisten gelen telefonu açıp iCloud hesabıma giriş yaptığım anda cihaz tekrar kendi kendine kapanıyor ve çoğu zaman hiç açılmıyor. Telefon kimi zaman açılıyor, kimi zaman hiç tepki vermiyor. Son gönderimlerimde cihaz hiç açılmadığı halde yine “herhangi bir arıza yok” denilerek tarafıma geri verildi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet sürekli devam etti.
Tüm bu yaşananlara rağmen, iade talebim “yalnızca ilk 14 gün içinde iade hakkı olduğu” gerekçesiyle her seferinde reddediliyor. Cihazı aylar boyunca defalarca servise göndermeme, hâlâ sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen ücret iadesi kesinlikle yapılmıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve servis süreçlerine rağmen, kullanamadığım bu cihaz için ücret iadesi talep ediyorum. Çek olarak vs. değil, kartıma iade yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 ay önce Neomarin EasyCep șubesinden yenilenmiş iPhone 11 satın aldım o günden beri yaşamadığım sorun kalmadı ilk cihaz kendi kendine kapanıp şarjını sıfırlıyordu sonra değişim yaptılar oda kendi kendine sürekli kapanmaya başladı beş kere servise yolladık servis bize gerekli incelemeler yapıldı cihazda bir şey yok diye geri yolluyor cihaz gelir gelmez iCloud a giriş yapıyorum ve kapanıyor açılmıyor iade talep ettik yapmadılar değișim yaptılar zar zor alalı iki gün oldu ve mavi ışıklar çıkıyor klavyede ve kasıyor donuyor ben paramın iadesini talep ediyorum bu üçüncü bozuk telefon daha fazla telefonsuz kalmak istemiyor iade talep ediyorum
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Armağan
Yaklaşık 7 ay önce Neomarin EasyCep şubesinden yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Cihaz için yaklaşık 17.000 TL ödeme yaptım ve o günden beri sürekli sorun yaşıyorum. İlk aldığım telefonda pil kendi kendine sıfırlanıyor, telefon aniden kapanıyordu. Bunun üzerine cihazı değiştirdiler ancak değişim sonrası verilen ikinci cihaz da sürekli kendi kendine kapanmaya başladı. Telefonu servise gönderdim, servis inceleme sonucu “bir sorunu yok” şeklinde form gönderdi. Ancak cihaz servisten gelir gelmez ben iCloud hesabıma girer girmez telefon tekrar kapanıyor ve hiç açılmıyordu. Bu aşamada para iadesi talep ettim fakat iade talebim kabul edilmedi ve tekrar değişim yapıldı. Son olarak Maltepe Park şubesinden yine aynı marka ve model, iPhone 11, yeni bir cihaz verildi. Bu cihazda ise daha ikinci günden itibaren kasma, donma ve ekranda mavi mavi ışıklar çıkma sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık üç aydır fiilen telefonsuzum ve tüm bu değişimlere rağmen hâlâ ısrarla para iadesi yapılmıyor. Defalarca şube ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünle ilgili bu kadar çok kez sorun yaşamış olmama rağmen bana yeni bir arızalı cihaz daha verilmesini kabul etmiyor, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Marka cihazı değiştirdi çalışanlar ilgiliydi
