to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten 4.860 TL Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Telefonla Ulaşılamama
EasyCep’in internet sitesi üzerinden 17.06.2026 tarihinde cihaz satışı için başvuru yaptım. 22.06.2026 tarihinde cihazı kargo ile gönderdim ve 25.06.2026 tarihinde de cihaz satışını onayladım. Satış için 4.860 TL tutarında anlaşma sağlandı ve bu bedelin 8 iş günü içerisinde Enpara hesabıma havale yoluyla yatırılacağı belirtildi. Ancak verilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
İlgili işlem için sipariş numaram EC26061700132’dir. Süre dolduktan sonra defalarca ödeme durumunu sormama rağmen EasyCep müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmadı, sadece WhatsApp kanalı üzerinden yazışma yapabildim. Oradan da 3–4 kez yazmama rağmen her seferinde mağduriyetimin giderileceği yönünde aynı standart mesaj gönderildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.
Cihazımı zamanında gönderip satış onayı verdiğim halde, taahhüt edilen 4.860 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hâlâ ulaşmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram üzerinden inceleme yapılarak, gecikmiş olan ödemenin Enpara hesabıma havale yoluyla ivedilikle yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Adem Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Cevapta sonuçta aynı. Hep aynı standart cevap. Ama çözüme kavuşan bir durum yok ortada.