EasyCep'ten 4.805 TL Ödeme Gecikmesi Ve Canlı Yetkili Erişimi Sorunu

8 Şubat tarihinde telefonumu EasyCep’e satarak teslim ettim. Yapılan anlaşmaya göre telefon için toplam 4.805 TL ödenecekti ve bu ödemenin en geç 3 iş günü içinde IBAN hesabıma aktarılacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreç içinde EasyCep tarafından yalnızca bir kez arandım ve işlemlerde bir sorun olduğu söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tekrar ne arandım ne de bilgilendirdildim. Ben kendim aramak istediğimde ise sadece sesli anket sistemine yönlendiriliyorum, canlı bir muhataba hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili net bir cevap alamıyorum. Uygulamada ve açıklama metinlerinde ödemenin EasyCep tarafından garanti edildiği ifade edilmesine rağmen bu garanti de fiilen yerine getirilmemiş durumda.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için, telefon satışından doğan 4.805 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ödeme ve destek süreçlerinin gözden geçirilerek kullanıcıların bu şekilde sahipsiz bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

8 Şubat tarihinde Samsung a34 5g cihazımı EasyCep üzerinden nakit olarak 4.805 TL’ye sattım. İşlem sorunsuz şekilde tamamlanmasına rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın 4.805 TL tutarındaki ödemenin hesabıma hâlâ yatırılmadığını gördüm.

İstenen IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim, buna rağmen uzun süredir hiçbir ödeme yapılmadı ve ödeme yapılmamasının sebebiyle ilgili de net bir açıklama tarafıma sunulmadı. Cihazı teslim etmiş olmama rağmen, bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

EasyCep’ten, Samsung a34 5g cihazım için anlaştığımız 4.805 TL tutarının ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gereksiz gecikmenin sebebi hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.