to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten 4.805 TL Ödeme Gecikmesi Ve Canlı Yetkili Erişimi Sorunu
EasyCep üzerinden Samsung a34 5g model telefonumu 08.02.2026 tarihinde satarak gönderdim. Satış sırasında ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. 4.805 TL tutarındaki bu bedel hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte bilgi almak için EasyCep müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yapay zeka ile görüştüm ve somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım. Canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için ödemenin neden yapılmadığı, ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir resmi bilgilendirme alamıyorum.
Satışını gerçekleştirdiğim telefonun bedeli olan 4.805 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikme ile iletişim eksikliği hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Şubat tarihinde telefonumu EasyCep’e satarak teslim ettim. Yapılan anlaşmaya göre telefon için toplam 4.805 TL ödenecekti ve bu ödemenin en geç 3 iş günü içinde IBAN hesabıma aktarılacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreç içinde EasyCep tarafından yalnızca bir kez arandım ve işlemlerde bir sorun olduğu söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tekrar ne arandım ne de bilgilendirdildim. Ben kendim aramak istediğimde ise sadece sesli anket sistemine yönlendiriliyorum, canlı bir muhataba hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili net bir cevap alamıyorum. Uygulamada ve açıklama metinlerinde ödemenin EasyCep tarafından garanti edildiği ifade edilmesine rağmen bu garanti de fiilen yerine getirilmemiş durumda.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için, telefon satışından doğan 4.805 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ödeme ve destek süreçlerinin gözden geçirilerek kullanıcıların bu şekilde sahipsiz bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Turan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Telefonumu 08.02.2026 tarihinde EasyCep üzerinden sattım, 4.805 TL ödeme 3 iş günü içinde yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yapay zeka ile görüştüm, net bir açıklama ve çözüm alamadım. Ücret iadesi talebimde henüz bir gelişme olmadı.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
