EasyCep'ten 33.691 TL Ödeme Gecikmesi Ve Sistematik Ödeme Sorunu!

EasyCep (easycep.com) üzerinden iki adet cep telefonu satışı gerçekleştirdim. Satışa konu cihazlar, 07 Ocak 2026 tarihinde EasyCep tarafından görevlendirilen personel aracılığıyla adresimden teslim alındı ve ön incelemeleri yapıldı. İnceleme sonrasında her iki cihaz için de işlem tarihi oluşturuldu ve nihai satış bedelleri tarafımdan onaylandı. Cihazlardan iPhone 13 Pro Max için 31.180 TL, iPhone 11 için ise 2.511 TL olmak üzere toplam 33.691 TL’lik satış bedeli üzerinde mutabık kalındı.

EasyCep satış sürecinde, teklif onayından sonra ödemenin kısa süre içinde, en geç 24 saat içerisinde banka hesabıma aktarılacağı bilgisini verdi. Buna rağmen 07 Ocak 2026 tarihinde teslim edilen ve onaylanan bu iki cihaz için, üzerinden 14 gün geçmiş olmasına karşın, tarafıma tek bir ödeme dahi yapılmamıştır.

Firma ile yaptığım yazılı görüşmelerde, ödeme bilgilerimin muhasebe departmanına iletildiği ve “sistemsel bir aksaklık” nedeniyle ödeme çıkışlarında gecikme yaşandığı belirtilmiştir. Ancak bu açıklama ikna edici değildir. Zira Şikayetvar başta olmak üzere çeşitli platformlarda, cihazlarını teslim ettikleri halde haftalarca hatta aylarca ödeme alamayan çok sayıda tüketicinin benzer şikayetlerini görmekteyim. Bu tablo, tekil bir gecikmeden ziyade, ürünler teslim alındıktan sonra ödemelerin sistematik biçimde geciktirilmesi veya hiç yapılmaması şüphesini doğurmakta ve tüketiciler açısından ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, tarafımca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na resmi başvurular yapılmıştır.

EasyCep’ten beklentim; 07 Ocak 2026 tarihinde teslim alınan ve onayı verilen iPhone 13 Pro Max ve iPhone 11 cihazlarına ait toplam 33.691 TL tutarındaki satış bedelinin derhal Türkiye İş Bankası’ndaki hesabıma ödenmesi ve bu gecikmenin nedenine ilişkin kamuoyuna, “sistemsel aksaklık” gibi genel ifadeler yerine somut ve şeffaf bir açıklama yapılmasıdır.