EasyCep Söz Verdiği Ödemeyi Geciktiriyor Ve Açıklama Sunmuyor

Turan · 2026-01-15T10:29:13+03:00

09.01.2026 tarihinde EasyCep üzerinden kapıda satış yöntemiyle iPhone 13 128 GB cihazımı 19.440 TL bedelle sattım. İncelemelerin tamamlandığı ve sürecin olumlu sonuçlandığı bilgisi verildikten sonra telefonu kapıya gelen görevliye teslim ettim. Teslimat sırasında bana en geç 3 iş günü içinde ödemenin hesabıma yatırılacağı söylendi; hatta o gün farklı bir konudan dolayı görüştüğüm canlı destek ve Şikayetvar ekibiyle yazışmalarımda da bu süre özellikle teyit edildi. Ödeme için kayıtlı IBAN ve isim bilgilerim görevli tarafından kontrol edildi ve herhangi bir hata olmadığı açıkça belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 5. iş günü olmasına karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Canlı destek ekibiyle her görüşmemde sadece sistemde yoğunluk olduğu söyleniyor, sürecin tam olarak hangi aşamada olduğu konusunda ise hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. En son 14.01.2026 tarihinde saat 20.38’de WhatsApp canlı destek hattı üzerinden görüştüğümde de yine yalnızca sistem yoğunluğundan bahsedildi ve bana net bir ödeme tarihi verilemeyeceği ifade edildi. Cihazımı teslim ettiğim, tüm kontrollerin sorunsuz olduğu belirtilen ve ödeme süresi açıkça tarafıma bildirilen bir işlemde bu şekilde belirsizlik ve gecikme yaşamam kabul edilebilir değil. EasyCep’ten iPhone 13 cihazım karşılığında söz verilen 19.440 TL ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını, yaşadığım gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin ayrıca giderilmesini ve bu gecikmenin nedeni ile sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Turan

Bugün Ayın 19'u ve hala herhangi bir gelişme yok? Sürekli sistemde sorun olduğu ve ekiplerin bunu çözmeye çalıştığı ya da sistem de yoğunluk olduğunu söylüyorlar, geçerli hiçbir açıklama ya da işlemin ne zaman yapılacağına dair bir açıklamada bulunmuyorlar.