EasyCep'ten 1.701 TL Ödemesinin Gecikmesi Ve Telefonun Geri Gönderilmesi Talebi

Lale · 2026-01-07T13:43:36+03:00

EasyCep firmasına Samsung a51 model telefonumu kargo ile satarak gönderdim. 29.12.2025 tarihinde cihaz incelemesinin tamamlandığı ve bir gün içinde ödeme yapılacağı bilgisini SMS ile ilettiler. Cihazım için önce 4.280 TL’lik bir ilk teklif verildi, inceleme sonrasında ise satış bedeli 1.701 TL olarak teklif edildi ve bu teklifi kabul ettim; süreç EC25122600299 numaralı işlem üzerinden devam etti. Ancak bugün 07 Ocak olmasına rağmen hesabıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte 02 Ocak Cuma ve 03 Ocak Cumartesi günleri kurumsal WhatsApp hattı üzerinden yazıştım, 05 Ocak’ta ise 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde satış bedelinin tarafıma gönderilmesinin ilgili birimlere iletildiği söylendi, ancak somut bir gelişme yaşanmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı. Telefonumu firmaya teslim ettim ve inceleme sonrası onaylanan bedeli de kabul ettim. Buna rağmen günlerdir ödeme yapılmaması beni mağdur etmektedir. EasyCep’ten, onayladıkları 1.701 TL tutarındaki ödememi gecikmeksizin hesabıma yatırmalarını, eğer herhangi bir sebeple ödeme yapmayacaklarsa da telefonumu yine gecikmeden tarafıma geri göndermelerini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Lale Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Lale

Şikayetin ardından cevap yazıldı telefonla da arandım ama ödeme hala yapılmadı

Lale

Ödeme hala yok

Lale

29/12/2025 gelen SMS ile 24 saat içinde yapılacak denilen ödeme 13/01/2026 hala gelmedi. Elimde sürece dair kanıtlarım var hakliyim ve mağdurum. Ödemeyi yapmayacaksanız telefonumu geri gönderin dediğimde yenilendiği için sözleşme gereği gönderemezlermiş. Peki sözleşmede 24 saat için ödeme de var onu yapmıyorsunuz oluyor. Benim telefonumu gönderin başka kanaldan satarım ücretini ödemediğiniz telefonuma yaptığınız iyileştirme işlemi benim için sorun değil ama en az size gönderdiğim şekli ile telefonumu gönderin ve ya ödememi gönderin 24 saat içinde. Bu mesaj, EasyCep’e yönelik yazılı bir ihtar niteliğindedir. 24 saat içinde tarafıma ödeme yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağımı bildirir, ödemenin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ederim.

Lale

Armağan hanıma teşekkür ediyorum. Hem Çek için hem yaklaşımı için

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Lale

Merhabalar benim A101 hediye çeki numaram hala gelmedi ilgilenir misiniz

Lale

Hediye çeki numarası gelecekti SMS le bir haftayı geçti gelmedi

Lale

A*** hanıma tekrar teşekkürler ve şimdi çek numaramın ulaşmasını sağlayan kim varsa hepsine teşekkür ederim