to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te Xiaomi 14T Pro Satışı İçin Ödeme Gecikmesi
EasyCep’e Xiaomi 14t Pro model telefonumu geçen hafta perşembe günü Yurtiçi Kargo ile göndererek sattım. İşlem sırasında tarafıma 19.262 TL ödeme yapılacağı ve ödemenin en geç 3 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Satış işlemim EC26020300059 numarasıyla kayıtlı olmasına ve üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen halen herhangi bir ödeme almadım. Verilen süre geçmiş olmasına rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve telefonumu da teslim etmiş durumdayım.
Ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve gecikme sebebiyle tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Şubat tarihinde Xiaomi 14t Pro cihazımı satmak üzere EasyCep firmasına gönderdim. Cihaz için 19.265 TL ödeme yapılacağı belirtildi, bu doğrultuda istenen tüm evrakları, kimlik ve IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde ilettim. Cihazın teslim alındığına ve sürecin sistemlerinde ilerlediğine dair bilgilendirmeleri de aldım.
Ancak bugün 7 Nisan olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte en az 50 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında konunun finans departmanına iletildiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve hiçbir net tarih verilmedi. Ödeme yapılmamasına dair herhangi bir gerekçe, cihazla ya da tutarla ilgili bir itiraz ya da ek ücret talebi de tarafıma iletilmedi.
Cihazımı teslim almalarına ve tüm bilgilerimi paylaşmama rağmen yaklaşık iki aydır ödeme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürecimin acilen incelenmesini, tarafıma söz verilen 19.265 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan gecikmeyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Emin Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Emin Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Kupon yüklendi teşekkür ederim
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
