to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’tan 47 Bin TL’lik Telefon İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
06.06.2026 tarihinde EasyCep Ankara Eryaman Optimum mağazasından 47.000 TL ödeyerek iPhone 15 marka bir telefon satın aldım. Ürün henüz elime bile ulaşmadan ertesi gün aynı mağaza üzerinden iade işlemi başlattım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, yaptığım iadenin bedeli tarafıma hâlâ geri ödenmedi ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 50 kez aradım. Her seferinde sadece “iletiyoruz, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Hem kredi kartı hem nakit olarak yaptığım toplam ödemenin iadesiyle ilgili herhangi bir ödeme alamadım.
Uzun süredir paramı alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, 47.000 TL’lik ödemenin tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle EasyCep’ten telefon almayı düşünenlerin de bu durumu dikkate almasını istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Deniz Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Umarım en kısa zamanda dönüş yaparsınız.
CİMER'e şikayette bulundum bir sonraki adresim Tüketici Mahkemesi olacak.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
