EasyCep'in Taahhüt Ettiği 31.610 TL Ödemesini Yapmaması

Yusuf

765

Trendyol üzerinden EasyCep firmasına iPhone 15 cihazımı sattım. Satış işlemim EC26012300115 numarası ile gerçekleşti ve firma tarafından 30 Ocak ile 3 Şubat tarihleri arasında 31.610 TL ödemenin tarafıma yapılacağı taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Şu an hem telefonum hem de param EasyCep’te beklemektedir.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile görüştüğümde, herhangi bir şey yapamayacaklarını söyleyip sorumluluğu EasyCep’e yönlendirdiler. EasyCep tarafından ise ne arandım ne de yazılı olarak bilgilendirildim.

EasyCep’in taahhüt ettiği 31.610 TL tutarındaki ödemeyi derhal ve en geç pazartesi gününe kadar hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı sürdüreceğimi, gerekirse Kağıthane’de bulunan merkezlerine bizzat giderek yüz yüze görüşme talep edeceğimi, gerekli gördüğüm takdirde kolluk kuvvetlerinden destek isteyeceğimi ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

easycepin-taahhut-ettigi-31610-tl-odemesini-yapmamasi-3.jpg

Gelişme

10 Şubat 23:07

Trendyol’un “eskiyi getir yeniyi al” kampanyası kapsamında iPhone 15 telefonumu EasyCep’e teslim ettim. Bu işlem karşılığında tarafıma 31.610 TL ödeme yapılması gerekiyordu ancak 28 Ocak’tan bu yana ödeme hala yapılmadı.

Süreçle ilgili EasyCep müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadan sürekli oyalanıyorum. Ne net bir ödeme tarihi veriliyor ne de sorunun neden kaynaklandığı açıkça ifade edilmiyor. Devam eden bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, CİMER üzerinden şikayet oluşturdum ve ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulundum.

Telefonumu tüm şartları yerine getirerek teslim etmeme rağmen, hak ettiğim ücretin bu kadar uzun süre ödenmemesinden ve süreçte şeffaf davranılmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gerekmesi halinde Kağıthane’de yer alan Papirus AVM’deki merkezlerine kolluk kuvvetleri eşliğinde başvurarak yasal süreçlerin işletilmesini talep edeceğimi, yasal haklarımı sonuna kadar kullanmakta kararlı olduğumu belirtiyor, 31.610 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmaksızın, derhal ve eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

Yusuf

Aleni şekilde insanları yanıltıyorsunuz. Arayan kişide yine çağrı merkezinden birisi. Dünyadan haberi yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayette bulundum. Pazartesi günü de savcılıktan nitelikli dolandırıcılık ve güveni kötüye kullanma'dan suç duyurusunda bulunacağım.

EasyCep

Merhaba Yusuf Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Yusuf

Bugün tekrar arandım. Açıkçası telefonda bahaneler üreten yetkiliye zerre inanmadım. Ki kendisi bile söylediklerine inanmıyordu, sesi titriyordu. Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER'e ve son olarak da bugün savcılığa suç duyurusunda bulunup dilekçemi verdim. Mağdur olanlara yine bu şekilde yol izlemelerini tavsiye ederim. Zaten Tüketici Hakem Heyeti ile CİMER başvurularını internetten yapıyorsunuz. Suç duyurusunuda size en yakın Cumhuriyet savcılığından yapın. Ufak bir tavsiyede bulunayım dilekçeyi chatgpt'ye hazırlatın. Dilekçeyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti çıktısını ve yine mevcut delillerinizi savcılığa sunun.

Yusuf

Bugün yine arandım. Yine aynı senaryoyu okudu müşteri temsilcisi. Ancak bir şeyden kesinlikle eminim. Şu an bizim paralarımızı 3 aylık faizle bankaya yatırmışlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne ödenmeyen gün kadar faiz de işletmesi için ek dilekçe vereceğim. Mağdur olanlar kendi aramızda bir WhatsApp grubu kurup bir gün belirleyip merkeze gidelim. Sosyal medyada ve haber kanallarında gündem olurlar

Yusuf

EasyCep'in Taahhüt Ettiği 31.610 TL Ödemesini Yapmaması

Bugün merkezleri olduğunu düşündüğüm papirus plazaya gittim. Ancak 3-4 ay önce taşındıklarını öğrendim. Vadi İstanbul 1b blok 2. Kata taşınmışlar. Ben paramı onların ayaklarına giderek aldım. Birol bey sağ olsun yardımcı oldu. Anlayışlı ve saygılı biriydi. Ancak ayaklarına gitmeme gerek var mıydı? Parasını alamayan herkes merkezinize mi gelmeli. Ben paramı bu şekilde aldım.

EasyCep

Merhaba Yusuf Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin