to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Sitede Belirttiği Nakit Fiyatı Mağazada Vermemesi Ve Müşteri Yanıltılması
EasyCep’in internet sitesinden iPhone 12 128 GB cihazım için “Mağazada anında nakit fiyatı” olarak 18.013,00 TL teklif aldım. Bu teklifi değerlendirmek üzere bugün İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki EasyCep bayisine gittim. Oradaki görevli, cihazımı inceledikten sonra bana sitede de yer alan “bir günde hızlı ödeme” başlığındaki 16.826,00 TL’lik teklifi sundu. Sitede açıkça mağazada anında nakit fiyatı olarak 18.013,00 TL yazmasına rağmen, bu fiyatı vermeyeceklerini ve sitede böyle bir uygulama olmadığını söylediler.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak müşteri temsilcisi, yalnızca cihazı merkeze göndermemi ve oradan fiyatlandırma yapılabileceğini tekrar etti. Sitede fiyatlama ile ilgili bir hata olmadığını söylediler fakat mağazada sitedeki fiyatı vermediler. Sitede belirtilen kriterlere uygun olan cihazıma, sitede görünen fiyatı almak istiyorum.
Ayrıca, EasyCep’in bu uygulamasının müşterileri yanıltıcı olduğunu ve aynı hizmeti veren rakiplerine karşı haksız bir üstünlük sağlamaya çalıştığını düşünüyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sitede belirtilen 18.013,00 TL’den cihazımın alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri
