to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in IMEI Klonlama Sorununu Çözmemesi Müşteriyi Mağdur Etti
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 6s cihazın IMEI numarasının klonlandığını BTK ile yaptığım görüşme sonucunda 2 gün önce öğrendim. BTK, bu sorunu ancak telefonu aldığım firma olan EasyCep’in çözebileceğini belirtti.
BTK yönlendirmesiyle önce Apple ile görüştüm, ardından Apple da beni EasyCep’e yönlendirdi. EasyCep müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, cihazın faturası ve tüm satın alma belgeleri elimde olmasına rağmen “biz bir şey yapamayız, sadece 1 yıl içinde alınan ürünlere yardımcı olabiliriz” denilerek yardımcı olunmadı. Madem sorumluluk almayacaksınız neden satıyorsunuz?
Hem BTK hem Apple tarafından sorunun EasyCep tarafından çözülebileceği belirtilmesine rağmen, firma sorumluluk almıyor ve mağduriyetim devam ediyor. EasyCep’in, kendilerinden aldığım ve faturası mevcut olan iPhone 6s cihazın IMEI klonlama sorununu BTK nezdinde gerekli işlemleri yaparak acilen çözmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim yasal IMEI’ye kavuşturmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’ten online olarak satın aldığım iPhone 6s 32 GB cihazımın IMEI numarasının klonlandığını, BTK ile yaptığım görüşme sonucunda 02.03.2026 tarihinde öğrendim. BTK, bu sorunun ancak telefonu aldığım firma olan EasyCep tarafından çözülebileceğini belirtti.
BTK’nın yönlendirmesiyle önce Apple ile görüştüm, Apple da beni tekrar EasyCep’e yönlendirdi. Bunun üzerine EasyCep müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, cihazın faturası ve tüm satın alma belgeleri elimde olmasına ve fatura numaram n 012021000006445 olmasına rağmen, “Biz bir şey yapamayız, sadece 1 yıl içinde alınan ürünlere yardımcı olabiliriz” denilerek yardımcı olunmadı.
Hem BTK hem de Apple, bu IMEI klonlama sorununun EasyCep tarafından çözülebileceğini açıkça belirtmesine rağmen firmanın sorumluluk almaması sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir. EasyCep’ten aldığım ve faturası mevcut olan iPhone 6s 32 GB cihazımın IMEI klonlama probleminin BTK nezdinde gerekli başvurular yapılarak acilen çözülmesini ve hattımı kesintisiz kullanabileceğim yasal bir IMEI’ye kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Murat Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Tekrar arar misiniz
Aranmadım hala?
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
