to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 6s cihazın IMEI numarasının klonlandığını BTK ile yaptığım görüşme sonucunda 2 gün önce öğrendim. BTK, bu sorunu ancak telefonu aldığım firma olan EasyCep’in çözebileceğini belirtti.
BTK yönlendirmesiyle önce Apple ile görüştüm, ardından Apple da beni EasyCep’e yönlendirdi. EasyCep müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, cihazın faturası ve tüm satın alma belgeleri elimde olmasına rağmen “biz bir şey yapamayız, sadece 1 yıl içinde alınan ürünlere yardımcı olabiliriz” denilerek yardımcı olunmadı. Madem sorumluluk almayacaksınız neden satıyorsunuz?
Hem BTK hem Apple tarafından sorunun EasyCep tarafından çözülebileceği belirtilmesine rağmen, firma sorumluluk almıyor ve mağduriyetim devam ediyor. EasyCep’in, kendilerinden aldığım ve faturası mevcut olan iPhone 6s cihazın IMEI klonlama sorununu BTK nezdinde gerekli işlemleri yaparak acilen çözmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim yasal IMEI’ye kavuşturmasını talep ediyorum.
EasyCep’ten online olarak satın aldığım iPhone 6s 32 GB cihazımın IMEI numarasının klonlandığını, BTK ile yaptığım görüşme sonucunda 02.03.2026 tarihinde öğrendim. BTK, bu sorunun ancak telefonu aldığım firma olan EasyCep tarafından çözülebileceğini belirtti.
BTK’nın yönlendirmesiyle önce Apple ile görüştüm, Apple da beni tekrar EasyCep’e yönlendirdi. Bunun üzerine EasyCep müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, cihazın faturası ve tüm satın alma belgeleri elimde olmasına ve fatura numaram n 012021000006445 olmasına rağmen, “Biz bir şey yapamayız, sadece 1 yıl içinde alınan ürünlere yardımcı olabiliriz” denilerek yardımcı olunmadı.
Hem BTK hem de Apple, bu IMEI klonlama sorununun EasyCep tarafından çözülebileceğini açıkça belirtmesine rağmen firmanın sorumluluk almaması sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir. EasyCep’ten aldığım ve faturası mevcut olan iPhone 6s 32 GB cihazımın IMEI klonlama probleminin BTK nezdinde gerekli başvurular yapılarak acilen çözülmesini ve hattımı kesintisiz kullanabileceğim yasal bir IMEI’ye kavuşturulmasını talep ediyorum.
EasyCep’ten online olarak satın aldığım iPhone 6s 32 GB cihazımın IMEI numarasının klonlandığını, BTK ile yaptığım görüşme sonucunda 02.03.2026 tarihinde öğrendim. BTK, bu sorunun ancak telefonu aldığım firma olan EasyCep tarafından çözülebileceğini belirtti.
BTK’nın yönlendirmesiyle önce Apple ile görüştüm, Apple da beni tekrar EasyCep’e yönlendirdi. Bunun üzerine EasyCep müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, cihazın faturası ve tüm satın alma belgeleri elimde olmasına ve fatura numaram n 012021000006445 olmasına rağmen, “Biz bir şey yapamayız, sadece 1 yıl içinde alınan ürünlere yardımcı olabiliriz” denilerek yardımcı olunmadı.
Hem BTK hem de Apple, bu IMEI klonlama sorununun EasyCep tarafından çözülebileceğini açıkça belirtmesine rağmen firmanın sorumluluk almaması sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir. EasyCep’ten aldığım ve faturası mevcut olan iPhone 6s 32 GB cihazımın IMEI klonlama probleminin BTK nezdinde gerekli başvurular yapılarak acilen çözülmesini ve hattımı kesintisiz kullanabileceğim yasal bir IMEI’ye kavuşturulmasını talep ediyorum.
1 yıl önce EasyCep'ten 2 adet yenilenmiş iPhone 8 Plus aldım. 1 yıl dolmasına 1 ay kala cihazlardan biri IMEI kayıtsız olduğu için kapandı, diğeri de kasası şişti ve dokunmatiği arızalandı. İade için 2 buçuk ay önce ürünleri kargoladım fakat hiçbir bilgi gelmeyince 12 defa telefonda B***** Hanım ve ...
İyi Çalışmalar, 01.04.2022 tarihinde N012022000002980 fatura numaralı EasyCep ten almış olduğum iPhone 7 Plus telefonuma yaklaşık 3 aydır yasal uyarı olarak telefonumun kapanacağına dair mesajlar gelmektedir. Konu ile ilgili olarak EasyCep ile yapmış olduğum görüşmede telefonu kendilerine kargo ile...
Sayın yetkili, 03.08.2024'de EasyCep bilişim ve ticaret a. Ş.’nin Ankara Ankamall mağazasından IMEI numarası 3533692860356*** olan iPhone 12 Pro max marka/model cihazı satın aldım. Satın alma işlemine ilişkin faturam ekte sunulmaktadır. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra herhangi bir sorunla karş...
EasyCep'te yaşadığım sorunlar nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Bu firmadan yanılgıyla bir adet iPhone 6s Plus satın aldım ve 3500 TL ödedim. Bir ay sonra cihazı satmak istediğimde, bana sadece 1500 TL teklif ettiler. Üç gün sonra cihazı satmak için gittiğimde ise 'almıyoruz' yanıtını aldım. İnte...
EasyCep firmasından 593890 sipariş numarası ile 22.10.2025 tarihinde G***** N** K*** adına 20.799 TL ödeyerek iPhone 12 telefon satın aldım. Ürün bana parçalarının orijinal ve hasarsız olduğu söylenerek “sorunsuz” diye satıldı. Ancak telefon elimize ulaştıktan sadece 2 gün sonra kapandı ve arızaland...
Yorumlar