to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Cihaz-Sat Uygulamasında Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama İsteği
EasyCep’in Cihaz-Sat uygulaması üzerinden kapıdan satış seçeneğiyle iPhone 11 Pro cihazımı 11 Şubat’ta teslim ettim ve sundukları teklifi onayladım. Bana cihaz bedelinin 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi; ancak aradan neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte firmayı defalarca aradım, her seferinde aciliyet notu bırakıldı ancak somut hiçbir dönüş yapılmadı ve ödeme yine de gerçekleşmedi. Ne gerekçeli bir açıklama yapılıyor ne de taahhüt ettikleri süreye uyuluyor.
EasyCep’ten onayladığım cihaz satış bedelinin hiçbir kesinti olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini ve bu ciddi gecikme ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep firmasının “Cihaz-Sat” uygulaması üzerinden kapıdan satış yöntemiyle iPhone 11 Pro cihazımı 11 Şubat 2026 tarihinde teslim ettim ve tarafıma sunulan satış teklifini onayladım. Onayladığım bu teklife göre satış bedeli olarak 7.960 TL ödenmesi ve bu ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma yatırılması EasyCep tarafından açıkça taahhüt edildi.
Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödeme için belirttiğim IBAN numarası TR54 0010 3000 0000 0067 7516 24 olup, bu hesabıma bugüne kadar hiçbir şekilde ödeme yansımamıştır. EasyCep bünyesinde bu işleme ilişkin bir kayıt veya takip numaram bulunmasına rağmen şu an için hatırlayamıyorum, ancak telefon görüşmelerimde kimlik bilgilerim üzerinden kaydımın görülebildiği tarafıma bildirilmiştir.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. Her görüşmede yalnızca “aciliyet notu” oluşturulduğu, sürecin hızlandırılacağı söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı, ödeme yapılmadı ve gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma yazılı veya gerekçeli herhangi bir açıklama iletilmedi. Bugün yaptığım son telefon görüşmesinde de yine yalnızca kayıt alındığı ifade edildi, fakat sorun hâlâ çözülmedi.
Firmanın taahhüt ettiği ödeme süresine uymaması açık bir taahhüt ihlali niteliği taşımakta ve tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Cihazımı teslim etmiş, satış teklifini onaylamış ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, tarafıma hiçbir ödeme yapılmaması kabul edilebilir değildir.
Onayladığım cihaz satış bedeli olan 7.960 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmaksızın, derhal ve eksiksiz şekilde belirtilen banka hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan ciddi gecikmeye ilişkin, gerekçeleriyle birlikte yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde EasyCep hakkında Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve diğer ilgili tüm hukuki merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı, bu şikayetimin de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Serkan Bey Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Serkan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
11 Şubat'ta EasyCep üzerinden iPhone 11 Pro cihazımı teslim ettim, 3 iş günü içinde ödememin hesabıma yapılacağını söylediler; ancak üç hafta geçmesine rağmen ödeme yapılmadı, defalarca aradım ama somut bir dönüş almadım ve hâlâ açıklama bekliyorum.
Beni arayıp burda yazdığınız mesajın aynisini telefona deyip duruyorsunuz. Ben aranmak oyalanmak ve hat büyük ihtimalle dolandırılmak istemiyorum. Baa paramı. Yatırın
Paramı hala yatırmadınız EasyCep
2 ay oldu defaatle arafıpım defalarca kayıt bıraktığım halde asla ne dönüş yapıldı ne de param yaturıld. Konuyu ticaret mahkmsne taşıdum
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
