EasyCep'in Cihaz-Sat Uygulamasında Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama İsteği

EasyCep firmasının “Cihaz-Sat” uygulaması üzerinden kapıdan satış yöntemiyle iPhone 11 Pro cihazımı 11 Şubat 2026 tarihinde teslim ettim ve tarafıma sunulan satış teklifini onayladım. Onayladığım bu teklife göre satış bedeli olarak 7.960 TL ödenmesi ve bu ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma yatırılması EasyCep tarafından açıkça taahhüt edildi.

Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödeme için belirttiğim IBAN numarası TR54 0010 3000 0000 0067 7516 24 olup, bu hesabıma bugüne kadar hiçbir şekilde ödeme yansımamıştır. EasyCep bünyesinde bu işleme ilişkin bir kayıt veya takip numaram bulunmasına rağmen şu an için hatırlayamıyorum, ancak telefon görüşmelerimde kimlik bilgilerim üzerinden kaydımın görülebildiği tarafıma bildirilmiştir.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. Her görüşmede yalnızca “aciliyet notu” oluşturulduğu, sürecin hızlandırılacağı söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı, ödeme yapılmadı ve gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma yazılı veya gerekçeli herhangi bir açıklama iletilmedi. Bugün yaptığım son telefon görüşmesinde de yine yalnızca kayıt alındığı ifade edildi, fakat sorun hâlâ çözülmedi.

Firmanın taahhüt ettiği ödeme süresine uymaması açık bir taahhüt ihlali niteliği taşımakta ve tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Cihazımı teslim etmiş, satış teklifini onaylamış ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, tarafıma hiçbir ödeme yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Onayladığım cihaz satış bedeli olan 7.960 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmaksızın, derhal ve eksiksiz şekilde belirtilen banka hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan ciddi gecikmeye ilişkin, gerekçeleriyle birlikte yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde EasyCep hakkında Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve diğer ilgili tüm hukuki merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı, bu şikayetimin de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.