to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in 3.060 TL Ödeme Gecikmesi Ve Yasal Uyarısı
02.02.2026 tarihinde EasyCep firmasına Samsung Galaxy M23 5G cihazım için satış talebinde bulundum. İşlemle ilgili sipariş numaram EC26012900245 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine karşın 3.060 TL tutarındaki ödemenin 03.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ IBAN yoluyla banka hesabıma aktarılmadığını görmekteyim.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm ve her seferinde ödeme sistemlerinde hata olduğu, sorunun giderileceği söylendi. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi somut bir çözüm veya net bir tarih de tarafıma iletilmedi.
Biz müşteriler olarak benzer bir gecikmeye sebep olsak firma hemen yasal yollara başvuracakken, aynı hassasiyetin bize gösterilmemesi hem güvenimizi kırdı hem de ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Çevreme tavsiye ettiğim bir firma tarafından bu şekilde mağdur edilmekten dolayı son derece pişmanım ve bu yaşadığım olumsuz tecrübeyi çevremle de paylaşacağımı belirtmek isterim.
EasyCep’in, EC26012900245 numaralı işlemim için 3.060 TL tutarındaki ödememi derhal IBAN hesabıma yatırmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimi giderecek şekilde süreci bir an önce sonuçlandırmasını talep ediyorum. Aksi halde yarından itibaren yasal süreci başlatacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ahmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızı ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba pelin hanım dahil hiç kimse tekrardan iletişime geçmedi
Merhaba Ahmet Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Ahmet Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin Hanım’a yardımları için çok teşekkür ederim.
