to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ve Trendyol’da 31.261 TL Takas Ödemesi Gecikmesi
Trendyol üzerinden katıldığım takas kampanyası kapsamında iPhone 14 Pro Max cihazımı 7 Mart tarihinde EasyCep’e gönderdim. Ürünün inceleme süreci tamamlanmasına rağmen, tarafıma ödenmesi gereken 31.261 TL tutar yaklaşık bir buçuk aydır banka hesabıma havale edilmedi.
EasyCep ile defalarca kez görüştüm, her seferinde “efendim yatırılacak, özür dileriz, sistemde aksaklık var” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım ancak somut bir ilerleme olmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini de aradığımda, sorunun kendilerinde olmadığını, EasyCep’i aramam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyor. Oysa bu takas kampanyasına Trendyol üzerinden katıldım ve her iki tarafın da bu süreçten sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 31.261 TL tutarındaki ödemenin derhal banka hesabıma yatırılmasını ve uzun süredir yaşadığım gecikme nedeniyle tarafıma gecikme faiziyle birlikte ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep takas sistemiyle iPhone 14 Pro Max cihazımı 31.261 TL Nakit teklif ile sattım. Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre boyunca EasyCep ve Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım, ödeme yapılmadığı gibi net bir açıklama da tarafıma iletilmedi. Cihazımı teslim etmeme ve tüm süreci sorunsuz tamamlamama rağmen, 7 aydır paramı bekliyorum.
Bu gecikme nedeniyle yeni alacağım telefonun fiyatı ciddi şekilde arttı ve maddi olarak zarara uğradım. EasyCep’ten, cihazım için verilen 31.261 TL ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve 7 aydır devam eden gecikme nedeniyle, artan telefon fiyatları da dikkate alınarak uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba İbrahim Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba EasyCep'ten aradılar paranın yatacağı söylendi hesap numaramı teyit ettiler ama cuma bitti halen para yatmadı 1,5 aydır bekliyorum yazık ya alacağım telefonun bedeli yükseldi böyle olmaz gerçekten
Burda Trendyol'un da sorumluluğu var bu olay ile ilgili Trendyol'u da şikayet etmek istiyorum çünkü takas için Trendyol'dan başvurdum ve site yönlendiriyor EasyCep e 1,5 ayı geçmesine rağmen halen para yok alacağım telin fiyatı da arttı bu arada yazıklar olsun böyle bir şey olamaz arkadaşlar ne Trendyol'a güvenin ne easy cep e bildiğiniz insanı kandırıyorlar
2 ay oldu halen çözüm yok
Halen beklemekteyiz easy cep ve Trendyol'un bu cihaz yenileme yapmayın pişman olursunuz hayatımda böyle bir şey görmedim telefonumu aldılar paramı halen yatırmadılar 2,5 aya yaklaşıyor
Merhaba İbrahim Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
