EasyCep Üç Ay Süreyle Kredi Kartı İadesi Gecikmesi

EasyCep üzerinden iki adet iPhone 12 model telefon satın aldım. Cihazlarda çalışmayı etkileyen bir sorun olmamasına rağmen değişen parçalar olduğu için ürünleri beğenmedim ve her ikisini de iade ettim. İadeler, 25 Şubat tarihinde tarafıma onaylanarak bildirildi.

EasyCep müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iadelerin sorunsuz şekilde kabul edildiği, herhangi bir olumsuz durum olmadığı özellikle ifade edildi. Buna rağmen aradan neredeyse üç ay geçmesine karşın, kredi kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaralarım 607451 ve 607171’dir. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ücretlerin hâlâ kredi kartıma yansımaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu gecikmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

EasyCep’ten talebim, bu şikayet sonrasında her iki siparişime ait ücret iademin bir an önce, hiçbir ek gecikme yaşanmadan ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasıdır. Aksi halde haklarımı korumak için gerekli tüm yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.