to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Telefon İadesi Onaylandı Ama Para Hesabıma Geçmedi
07.09.2025 tarihinde EasyCep’ten Samsung Galaxy a53 model telefonu satın aldım. Ancak cihazda donma ve kendi kendine kapanma sorunları yaşadığım için 12.09.2025 tarihinde Maltepe Carrefour EasyCep şubesine başvurdum ve servis formu ile ürünüm teslim alındı.
24.09.2025 tarihinde tarafıma “para iadeniz onaylanmıştır, 7 ila 14 iş günü içinde bankanıza aktarılacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen 10.999 TL tutarındaki kredi kartı ile yapılan ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında para iadesinin sıraya alındığı ve işlemin hızlandırılması için mail atıldığı söylendi; fakat herhangi bir sonuç alamadım. Maltepe Carrefour EasyCep şubesinden de hiçbir ek bilgilendirme yapılmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Servis formu/sipariş numaram: [buraya numaranızı ekleyin]. Bir an önce para iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Tüm destek talepleriniz için: WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
