EasyCep Şubesinden Satış Sonrası 26 Gündür Ödeme Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

11 Ekim’de İstanbul Metrogarden EasyCep şubesine iPhone se model telefonumu sattım. Satış işlemi sırasında bana 3.792 TL ödeme yapılacağı belirtildi ve ilgili sözleşme imzalandı. Ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. 26 gün içinde Metrogarden şubesi ile yetkili biri dahi muhatabım olmayı satış danışmanı ile görüşüp mail atıldığını ve dönüş geldiğinde beni arayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde aramadılar. Tam tersi 2 kere ben onları aradım yetkilisi ile görüşmek istediğimi belirttiğimde ise kendisi mağazaya hafta da 1 kere geldiğini onun haricinde yardımcı olacak kişinin satış danışmanı olacağı iletildi. Yetmedi WP üzerinden canlı desteğe de defalarca yazdım. Sadece şikayetimin iletildiğini aktardılar. Kurumsallık yönünden çok kötü bir firma ile karşı karşıyayım. Yapılan hiçbir görüşmeden olumlu yanıt almayıp üstüne müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapılmamıştır. Konuya ait EC25101100085 numaralı kaydım mevcut.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını bekliyorum.