EasyCep Satış Onayı Sonrası Ödeme Yapılmadığı İçin Mağdur Oldum

EasyCep’e satış amacıyla gönderdiğim EC26062500035 numaralı Redmi Note 13 Pro 512 GB telefonum için tarafıma 4.500 TL teklif edildi ve satış işlemim 25.06.2026 tarihinde SMS ve e-posta ile de bildirildiği üzere onaylandı. Cihazımın piyasa değerinin çok altında olmasına rağmen sürecin uzamaması için bu teklifi aynı gün onayladım.

Aradan günler geçmesine rağmen, onaylanmış satış işlemine rağmen tarafıma taahhüt edilen 4.500 TL ödeme hâlâ banka hesabıma yatırılmadı. Ödeme durumunu öğrenmek için defalarca EasyCep müşteri hizmetlerini aradığımızda yalnızca otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve süreçle ilgili herhangi bir bilgi alamıyoruz. Bu nedenle sorunumuzu anlatabileceğimiz ve çözüm talep edebileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz.

EasyCep, satışımı onaylamasına rağmen ödemeyi gerçekleştirmeyerek beni mağdur etmektedir. Eğer ödeme yapılmayacaksa, satış için gönderdiğim telefonumun gecikmeksizin, eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu şikayetimin yayımlanmasının ardından sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, ya 4.500 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ya da telefonumun tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili kurumlara başvuracağımı ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hukuki süreci başlatacağımı EasyCep yetkililerinin bilgisine sunarım.