to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Sahte IMEI’li Telefon Satışı Ve Ek Ücret Talebi Karşısında İade Ve Değişim Talebi
EasyCep’in kendi web sitesi üzerinden iPhone XS Max 64 GB bir cihaz satın aldım. Telefonda ilk başta herhangi bir sorun yok gibi görünürken, yaklaşık bir ay sonra BTK’dan cihazın kayıt dışı ve sahte IMEI numaralı olduğu, kısa süre içinde kapatılacağı yönünde uyarı aldım. Yani tarafıma kayıt dışı bir telefon satılmış olduğunu bu şekilde öğrendim.
Bunun üzerine telefonu EasyCep’e geri gönderdim. Cihaz kendilerine ulaştıktan sonra, telefonun arka kapağında çatlak olduğunu söyleyerek IMEI sorununu çözmek için 4.800 tl ödeme yapmam gerektiğini, bu ücret ödenmeden IMEI probleminin giderilmeyeceğini ilettiler. Kayıt dışı/sahte IMEI’li telefonu bana satan firma olmasına rağmen, sorunu çözmek için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu tüketici için tam anlamıyla bir hile olarak görüyorum.
Güvenlik sebebiyle kargodan ürünü geri almayı da kabul etmedim ve telefonu kargodan geri almayacağımı belirttim. 19.01.2026 tarihli alışverişime ait 604414 sipariş numaralı ve fa12026000000519 numaralı faturam bulunmaktadır. EasyCep’ten talebim, tarafıma satılan bu kayıt dışı/sahte IMEI’li cihazın IMEI sorununun hiçbir ek ücret talep edilmeden tamamen giderilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin iadesi veya ayıpsız, kayıtlı bir telefonla değişim yapılmasıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve haklı tüketici talebimin karşılanmasını istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Aramadığınızı siz de gayet iyi biliyorsunuz. Sistem den kayıtlı telefonum mevcut.
Herkese otomatik olarak arayıp ulaşamadığınızı beyan etmişsiniz tüm şikayetlerde.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hiçbir çözüm sunulmadı yine ücret dayatıldı. Bu firmadan asla telefon almanızı önermiyorum. Sahte satıyorlar.
