EasyCep Ödemesinin 60 Gün Sonra Da Gelmemesi Ve Sürekli Teknik Sorun Bahaneleri

27 Ocak tarihinde EasyCep üzerinden Samsung a34 5g cihazımı, nakit ihtiyacım nedeniyle sattım. Satış esnasında, ödemenin 3 iş günü içinde banka hesabıma EFT ile yapılacağı açıkça belirtildi. Daha önce aynı platform üzerinden yaptığım satışlarda ödemenin 1 gün içinde yattığını bildiğim için, en geç 3 iş gününde ödeme alacağımı düşünerek hareket ettim.

Ancak bugün itibarıyla üzerinden 60 günü aşkın süre geçmesine rağmen Ziraat Bankası’ndaki, kendi adıma kayıtlı hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Satış onaylandığında bana SMS ile bilgi geldi ve EC26012000091 numaralı işlem kaydım bulunuyor. Buna rağmen ödeme süreci bir türlü tamamlanmadı ve tarafıma tek bir somut çözüm sunulmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle bir haftada iki kez iletişime geçtim. Her seferinde, neredeyse kalıp cümlelerle sadece “teknik sorun” olduğu söylendi ve aynı yüzeysel cevap verilerek oyalandım. Daha önce de EasyCep ile birkaç kez satış yapmış biri olarak her seferinde benzer şekilde “teknik sorun” bahanesiyle karşılaştım ve bu gerekçenin hiç bitmemesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Verilen ödeme sözünün tutulmaması, defalarca aynı bahane ile geçiştirilmemesi ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hem kendi adıma hem de çevremdekiler adına EasyCep’e olan güvenimi kaybettim ve yakın çevremi bu firmayla alışveriş yapmamaları konusunda uyaracağım.

Talebim, EC26012000091 numaralı satış işlemime ait bedelin, daha fazla gecikme olmadan, herhangi bir ek bahane üretilmeksizin Ziraat Bankası’ndaki adıma kayıtlı banka hesabıma EFT yoluyla derhal yatırılmasıdır. Ayrıca, sürekli tekrarlanan bu “teknik sorun” gerekçesinin ne olduğu ve neden aylardır çözülemediği konusunda tarafıma tatmin edici ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.