to read complaints and reviews, or file yours.Satış Onayı Verilen İPhone 15 Pro Ödemesi 14 Gün İçinde Yapılmadı
EasyCep üzerinden iPhone 15 Pro telefonumu sattım ve 14 Ocak 2026 tarihinde satış onayı verildi. Satış öncesinde ödemenin 14 iş günü içinde yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 46.946,70 TL olarak anlaşmış olduğumuz tutar, Ziraat Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı vadesiz TL hesabıma ilettiğim IBAN numarasına hâlâ yatırılmadı.
Her sorduğumda “sistem arızası” gerekçesi öne sürülerek ödeme yapılmadığı söyleniyor ve bu şekilde oyalanıyorum. Telefonla aradığımda verilen cevaplar hazır ve kalıplaşmış metinlerden ibaret kalıyor, somut bir çözüm ya da net bir bilgi paylaşılmıyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda da yalnızca yapay zeka ile muhatap oluyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ödemeyi ne zaman yapacaklarını sorduğumda ise “yanlış bilgilendirme yapmamak için zaman veremiyoruz” cevabı dışında herhangi bir açıklama alamıyorum.
EC26011400032 numaralı siparişime rağmen hâlâ hiçbir ilerleme olmaması ve somut bir ödeme tarihi verilmemesi ciddi mağduriyet ve güvensizlik yaratmaktadır. Satış sırasında belirtilen 14 iş günü içinde ödeme taahhüdünün yerine getirilmesini, 46.946,70 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası’ndaki vadesiz TL hesabıma ivedilikle aktarılmasını ve yaşanan süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ahmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin hanım dönüş yapacaktınız yapmadınız.
Pelin hanım dün kesin döneceğim dediniz saat 19.00 a kadar dönmediniz. Bugün de hala aramadınız aramanızı bekliyorum.
02/03/2026 tarihi itibariyle üzerinden 13gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilememiştir 18 Şubat tarihinden bu yana hiçbir iletişim kurulamamıştır verilen vaatler ve sözler tutulmamıştır sözleşmeye hala uyulmamıştır. Telefonu teslim edeli 45 gün geçmiştir son yaptığımız görüşmede telefonun parasını istediğimde biz maaşlarımızı alamıyoruz yanıtıyla daha da endişeye düşürmüşlerdir artık avukata devrediyorum bu süreci avukatla çözeceğiz diye umuyorum. Tüketici Mahkemesi'ne de gerekli başvurular yapılmıştır CİMER'e de başvuru yapacağım. Buradan yazmamın sebebi benim gibi hiçbir vatandaşımız mağduriyet yaşamasın ve bu firma ile uğraşmak zorunda kalmasın diye.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
