to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödememi 41 Gün Bekletiyor, Hemen Hesaba Yatırılmasını Talep Ediyorum
EasyCep üzerinden Xiaomi Redmi Note 9 Pro marka telefonumu 25 Mart tarihinde kargo ile teslim ederek satışını gerçekleştirdim. Cihazın teslim alındığına dair EasyCep’ten bilgilendirme de aldım ve ödemenin 1 hafta içinde yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak aradan 41 gün geçmesine rağmen, 1.200 TL tutarındaki ödeme hâlâ banka hesabıma yatırılmadı.
Ödemenin yapılacağı IBAN bilgilerim tamamen doğru, bu konuda herhangi bir eksik veya hata bulunmuyor. Süreç uzayınca EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemsel bir hatadan dolayı gecikme yaşandığı söylendi ancak buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Uzun süredir bekletilmekten dolayı mağdur oldum. EasyCep’in, cihaz satışından doğan 1.200 TL tutarındaki ödememi artık daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce Xiaomi aracılığıyla internet üzerinden Xiaomi Note 9 Pro model telefonumu sattım ancak o günden bu yana telefonun ücretini alamadım. Tarafıma 1.200 TL ödemenin 25 Mart tarihinde hesabıma geçeceği söylendi, fakat ödeme hâlâ yapılmadı.
Defalarca sistemde sorun olduğu ve ödemelerin geciktiği belirtildi, en son görüştüğümde de ilgilenileceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ödeme yine yapılmadı. Herhangi bir müşteri numarası ya da işlem numarası da tarafıma verilmediği için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Üç aydır bekleyen 1.200 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep'ten henüz bir gelişme olmadı, ücret iadesi talebim gerçekleşmedi ve markanın yaklaşımı kötü.
