EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve İade Talebinin Reddiyle Mağduriyet Yaşadım

22 Ağustos’ta EasyCep’e biri iPhone se, diğeri Samsung S10e olmak üzere iki adet telefon sattım. Satış onayım 25 Ağustos’ta verildi ve tüm belgelerim mevcut. Sözleşmede 24 saat içinde ödeme yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, aradan 9 gün geçti ve halen ödeme yapılmadı. Toplamda 7.000 TL tutarındaki ödememi alamadım.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve WhatsApp chat üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde “sistemsel sıkıntı var” bahanesiyle geçiştirildim, hiçbir şekilde net bir tarih verilmedi. Ayrıca telefonlarımın iadesini de talep ettim fakat “böyle bir politikamız yok” denilerek bu talebim de reddedildi.

Hem ödemenin gecikmesi hem de iade seçeneği sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. EasyCep’ten sözleşmeye uygun olarak ödememin derhal, bugün yapılmasını talep ediyorum.