to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Gecikmesi Mağduriyetimi Artırıyor
Trendyol üzerinden EasyCep iş birliğiyle Samsung A11 model eski telefonumu sattım. 8 Eylül’de teklif edilen ücreti onayladım ve 9 Eylül’de ödemenin IBAN’ıma yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen (bugün 12 Eylül) henüz ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep canlı destek ile defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca “gecikme olduğu” belirtiliyor ve kesin bir çözüm sunulmuyor. Sipariş/işlem numaram: EC25082900187. Bursa’dan gönderim yaptım ve ödemenin 1286 TL olarak IBAN’ıma yatırılması gerekiyordu.
Ödemenin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden EasyCep aracılığıyla Samsung a10 model cep telefonumu sattım. Ürünü gönderdikten sonra teslim alındığına dair bilgilendirme aldım ve sunulan 1200 TL’lik fiyat teklifini de kabul ettim. Ancak, ödeme 24 saat içinde yapılacak denmesine rağmen üzerinden 3 hafta geçti ve hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde sadece yoğunluk olduğu söylendi, herhangi bir çözüm veya net bir bilgi sunulmadı. Bursa’dan gönderdiğim ürünümün ödemesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yani halen daha çözüm yok nasıl bir marka anlamıyorum 2 buçuk hafta oldu hâlâ bekletiliyorum!
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Tüm destek talepleriniz için: WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
Paranız yatırıldı mı