EasyCep Küçükçekmece Mağazasından IPhone 13 Pro İadesi Ücretinin Gecikmesi

16 Mart tarihinde EasyCep Küçükçekmece şubesinden iPhone 13 Pro model telefonu satın aldım. 25 Mart’ta ürünü mağazaya geri götürerek iade ettim ve ücretin en geç 21 iş günü içerisinde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hala hiçbir ödeme yapılmadı.

İade işlemimle ilgili 63163 numaralı kayıt bulunuyor. Telefonum şu an elimde olmadığı için kullanabileceğim bir cihazım yok ve iade ücretim yatmadığı için yeni bir telefon da alamıyorum. Bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Konu ile ilgili mağazaya ulaştığımda bu sorunun sıkça yaşandığını, beklemem gerektiğini söylediler. Ancak aylarca beklemek istemiyorum ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. İademin bir an önce işleme alınarak ücret tutarının gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.