to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İphone Satışında Ödeme Yapılmıyor Mağdur Edildim
Telefonunu Seviyorsan Tekrar Düşün!
Trendyol üzerinden, 06 Ekim’de EasyCep’e iPhone 14 Pro cihazımı teslim ettim ve satış işlemini gerçekleştirdim. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen, hesabıma 39.000 TL tutarındaki ödemenin yapılmasını bekliyorum. İşlem numaram: BB10560514359.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde “ilgili birime ilettik” şeklinde yanıt alıyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Sürekli olarak bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum.
Telefonun tarafıma iadesini istediğimde ise ödemesi onaylanan işlemlerde cihaz iadesi olmadığı belirtiliyor. Kısacası ürünü alıp ücreti ödemiyorlar ve bu alenen mala çökmedir.
Konu ile ilgili aracı olan Trendyol'un da herhangi bir yaptırımı bulunmamakta. Sadece adını kullanıp aradan çekiliyor bilginize.
Ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Tekrar Merhaba, Şikayetimin yayına alınmasından 1 gün sonra tarafıma ulaşıldı ve baz ödeme olan 39000 TL hesabıma yatırıldı. Geri kalan Marka desteği olan 6000 TL nin ise 30 + 3 iş günü içerisinde yatırılacağı taahhüdü verildi. Onunla ilgili gelişmeleri tekrar bildiriyor olacağım.
Şükran Küçük'e desteğinden dolayı teşekkürler
Merhaba, Ek'te görebileceğiniz üzere, Trendyol uygulamasında "Ek Marka Desteğini Almaya Hak Kazandınız" ibaresi yer almaktadır. Bu durumun kontrolünü ve ilgili ücret olan 6000 TL'nin tarafıma gönderilmesini rica ederim. Mail ve telefon yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmam sonuç vermedi.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
Son Güncelleme: Ek destek tutarı olan 6000 TL’yi sonunda alabildim. Ancak hem ana ödemede hem de ek destek ödemesinde yaşadığım gecikmeler ve olumsuz deneyimler nedeniyle, acil nakit ihtiyacım ve bireysel alıcılarla uğraşmamak için tercih ettiğim Easycepi artık tekrar tercih etmeyeceğim bir markaya dönüştürdü. Teşekkürler.
Teşekkür ederim umarım benimde çözülür sizin dedikleriniz benimde aklıma geldi telefon satılana kadar bekletiyor olabilirler ama mağdur edildim yine de sizin adınıza sevindim darısı bana