to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İnternet Teklifinin Mağazada Geçersiz Olması Mağduriyet Yarattı
EasyCep’in internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy S24 Plus cihazım için 26.850 TL’lik bir ön değerleme teklifi aldım. Bu teklife güvenerek Antalya Erasta mağazasına cihazımı götürdüm. Mağazada görevli personel, internet sitesinde verilen rakamın gerçek olmadığını, cihazı inceleyip fiyatı güncelleyeceklerini belirtti. İnceleme sonrası, cihazın arkasında olmayan bir nokta var diyerek gerçek dışı bir gerekçeyle fiyatı 24.000 TL’ye düşürdüler. Cihazım tamamen sorunsuz ve temiz olmasına rağmen, yanıltıcı bir değerlendirme yapıldı ve ilk teklif geçersiz sayıldı.
Bu süreçte herhangi bir ödeme işlemi yapılmadı, sadece teklif aşamasında kaldı. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kendimi mağdur hissettim. Benzer şikayetlerin sıkça yaşandığını bildiğim için müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.
EasyCep’ten beklentim; internet sitesinde verilen tekliflerin mağazada geçerli olmasını ve müşterilerin yanıltıcı gerekçelerle mağdur edilmemesini sağlamalarıdır. Bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum.
Bugün farklı bir şubesinden firmanın ödeme sistemlerinin kilitlendiğini öğrendim. Yani olur da cihaz satarsanız paranızı alma ihtimaliniz su an yok
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Tüm destek talepleriniz için: WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
